QA engineer

Overview

QA engineer for Genesys contact center platform, design & execute manual & automated tests.

Key Responsibilities

• kpi reporting
• quality metrics
• feature validation
• staging validation
• production testing
• defect analysis

Tasks

-Generar métricas e informes de calidad (KPI, cobertura, defectos) y proponer mejoras. -Validar nuevas funcionalidades y correcciones en entornos de staging y producción.

Requirements

• genesys cloud
• selenium
• postman
• git
• jira
• inglés b2-c1

What You Bring

Somos un equipo. Formamos parte de ALTEN, una multinacional europea especializada en proporcionar servicios de consultoría, tecnología de la información y servicios de ingeniería a las principales compañías del mercado español. Además, en ALTEN nos enorgullecemos de ofrecer igualdad de oportunidades con independencia de género, edad, diversidad de capacidades o país de origen. Nuestro compromiso está con el talento y con las personas que lo tienen. -Se valora experiencia previa en entornos de Contact Center. -Entre 3 y 6 años de experiencia en testing (manual y/o automatizado). -Modelo de trabajo hibrido en Madrid -Optimizar la cobertura de pruebas y mejorar los procesos de calidad. -Experiencia en Genesys Cloud: diseño, desarrollo y mantenimiento de integraciones y flujos (IVR, ACD, colas, bots, webhooks, API, etc.). -Experiencia con herramientas de automatización (Selenium, Postman, Cucumber, etc.). -Rango salarial según experiencia y funciones -Ejecutar casos de prueba manuales y automatizados (web, móvil y API). -Participar en las reuniones de sprint y promover la cultura de calidad desde el inicio (“Shift Left”). -Conocimientos de A3S y metodologías ágiles (Scrum, Kanban). -Manejo de herramientas de control de versiones y CI/CD (Git, Jenkins, etc.). -Salario competitivo. -Capacidad analítica, atención al detalle y orientación a resultados. -Identificar, documentar y hacer seguimiento de defectos en Jira. -Diseñar e implementar planes de prueba según los requisitos de cada proyecto. -Desarrollar y mantener suites de pruebas automatizadas (Selenium, Postman, Gherkin, etc.). -Integración en un equipo de profesionales altamente cualificado, con un buen clima laboral, innovador y dinámico. -Formar parte de una gran empresa competitiva y en continuo crecimiento. -Nivel de inglés B2-C1. -Proyecto estable -Colaborar con equipos de desarrollo y producto para resolver incidencias.

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Benefits

¿Te gustaría formar parte de un equipo internacional y participar en la evolución tecnológica de una de las plataformas de contact center más potentes del mercado? Si te gustan las cifras, te diremos que tenemos una facturación mundial de más de 3.650 millones de euros, contamos con 57.400 profesionales y estamos presentes en más de 30 países. -Formación especializada y desarrollo profesional continuo. -Beneficios sociales y plan de compensación flexible.

About Alten

-The company specializes in projects across various industries, including aeronautics, automotive, rail, energy, life sciences, telecommunications, and defense. -They utilize a hybrid delivery model, combining on-site consulting with offshore delivery centers across Europe, Asia, and the Americas. -The company's history is characterized by strategic acquisitions and international expansion, enhancing its offerings in IT services.

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