Associé aux Opérations Clients / Customer Operations Assoc II

Overview

Coordinate contract planning, billing, collections and subcontractor relations for operations.

Key Responsibilities

• planification
• facturation
• recouvrement
• reporting
• coordination
• relations

Tasks

-Répondre aux demandes des clients/sous-traitants et résoudre ou faire remonter les problèmes des clients, le cas échéant. -Sous la supervision générale, coordonne toute la planification des contrats, les prévisions de revenus, la facturation, les recouvrements, la création de sous-traitants et la planification des ressources avec les conseils des chefs d'équipe des opérations. -Facilite les réunions mensuelles de revu des projets avec les chargés de projet et la direction des opérations. -S'assure que toutes les informations de contact des clients requises pour soutenir les activités de satisfaction de la clientèle sont saisies dans les outils BE appropriés. -S'assure que le travail effectué est conforme aux exigences nationales, locales, fédérales et légales et fonctionne avec la plus haute éthique et que tous les travaux sont terminés dans un délai raisonnable. Analyse et évalue les performances de l'équipe des agents opérationnels et effectue les ajustements nécessaires pour améliorer les performances opérationnelles de manière rentable. -Développe des relations avec nos sous-traitants et nos clients pour faciliter efficacement les dettes et les créances. -Aider les chefs d'équipe des opérations en fournissant des rapports hebdomadaires sur l'utilisation de la main d’œuvre. -Développe et entretient des relations viables à long terme avec les clients et les sous-traitants. -Coordonne la planification des contrats pour aligner le carnet de commandes sur le plan et les prévisions. Effectuer le suivi des activités pour assurer leur réalisation dans un délai établi (c.-à-d. factures de sous-traitance, facturation, achats de matériaux, etc.) pour respecter ses engagements financiers mensuels.

Requirements

• bilingual
• ms office
• accounting
• high school
• 2-5 yrs
• interpersonal

What You Bring

-Capable d'influencer diverses équipes pour accomplir des tâches/objectifs. -Facilite l’administration des réclamations au titre de la garantie. -Capable de prioriser les activités de travail en fonction de l'impact financier sur les objectifs commerciaux souhaités. -Une expérience et/ou des principes de base en comptabilité ou en calcul des coûts de projet sont souhaités. -Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis, plus un minimum de deux à cinq ans d'expérience dans le secteur des services en gestion des opérations de service et/ou de la planification des services. Doit démontrer la capacité d’effectuer le travail de manière indépendante et de solides compétences organisationnelles et soucieuses du détail. -Doit posséder de solides compétences interpersonnelles pour communiquer efficacement avec les clients internes et externes. -Crée des calendriers de facturation et des factures. Effectuer le suivi des factures pour valider la réception et l'approbation du client. -Avec des ressources exceptionnelles -Doit posséder des compétences informatiques approfondies dans les applications suivantes : utilisation avancée des applications commerciales Microsoft Word, Excel, ACCESS, PowerPoint et Internet. -Collaborer efficacement avec le(s) responsable(s) de l'équipe des opérations pour garantir que les engagements financiers sont respectés mensuellement, trimestriellement et annuellement. -Capacité de parler et d’écrire en français et en anglais. -Salaire concurrentiel -Participer aux réunions d'examen des affaires en préparant et en discutant des informations contractuelles critiques pertinentes à l'état de rentabilité actuel (c'est-à-dire les litiges AR, les problèmes de dérapage, les ordres de modification, les facturations). Effectuer des recherches et assurer le suivi des questions identifiées lors de l'examen mensuel des activités.

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Benefits

-Zéro dommage Jetez-nous un coup d’œil ! -Ensemble complet d’avantages sociaux, y compris les soins médicaux, dentaires et de la vue - Disponible le premier jour -Vacances payées/ jours fériés / congés de maladie - 15 jours de vacances première année -Environnement d’équipe encourageant et collaboratif Dévouement à la sécurité par le biais de notre politique -Produit étendu et possibilités de formation en cours d’emploi / croisée

About Johnson Controls

-Pioneered the electric thermostat, launching the building controls industry. -Evolved into a global leader in smart building systems through over a century of innovation. -Typical projects range from HVAC installations to integrated smart systems in hospitals, airports, stadiums, and data centers using their OpenBlue digital platform. -Expertise covers HVAC, fire detection and suppression, security systems, energy management, and facility services. -Earned LEED Platinum certification for its North American headquarters and supplied smart systems to landmarks like Burj Khalifa and Taipei 101.

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