Directeur(trice) des Opérations commerciales / Director of Commercial Operations

Overview

Oversee end‑to‑end delivery of chiller projects, ensuring on‑time, on‑budget, quality execution.

Key Responsibilities

• project execution
• production scheduling
• siop planning
• technical docs
• warranty management
• performance management

Tasks

-Own the execution process from clean contract handover through manufacturing, site delivery, commissioning, and post-installation support. -Track and manage MBU production lead times and outputs to meet committed customer schedules. -Set performance goals, KPIs, and accountability structures for all direct reports. -Collaborate with Service leadership to ensure high standards in post-installation support and service execution. -Gérer la réception et la validation des contrats pour assurer leur alignement avec les propositions commerciales. -Lead the SIOP process for the Commercial Business Unit (CBU) to align sales demand, customer delivery expectations, and internal capacity. -Ensure that the CBU SIOP plan feeds timely, accurate input to the Manufacturing Business Unit (MBU) SIOP, enabling alignment of production schedules and material planning. -Assurer la conformité avec les obligations contractuelles, les spécifications techniques et les objectifs de coûts pour tous les projets. -Assumer la responsabilité de l’exécution à partir de la passation du contrat jusqu’à la fabrication, la livraison sur site, la mise en service et le soutien après installation. -Soutenir la transition des projets vers les équipes d’exécution sur site pour la livraison, le démarrage et la mise en service — notamment pour les applications en centres de données. -Build and develop a high-performing team focused on proactive execution and continuous improvement. -Coordonner avec le service d’ingénierie pour développer des nomenclatures (BOM), dessins et documents techniques complets et précis pour l’unité de fabrication (MBU). -Support project transition to site execution teams for delivery, startup, and commissioning—especially in data center applications. -Bâtir et développer une équipe performante axée sur l’exécution proactive et l’amélioration continue. -Lead the Commercial Operations Department, including: -Collaborer avec la direction du service pour assurer des normes élevées en soutien post-installation et en exécution de services. -Ensure compliance with contractual obligations, technical specifications, and cost targets across all projects. -Oversee submittal generation and customer approval, serving as the basis for engineering and manufacturing deliverables. -S’assurer que le plan SIOP du CBU fournisse des données précises et opportunes à l’unité de fabrication (MBU SIOP), favorisant l’alignement des horaires de production et la planification des matériaux. -Foster a culture of operational rigor, transparency, and customer commitment. -Superviser les performances de garantie, assurant l’exécution rapide et la gestion efficace des coûts. -Diriger le processus SIOP pour l’unité d’affaires commerciale (CBU) afin d’aligner la demande des ventes, les attentes de livraison client et la capacité interne. -Manage the intake and validation of clean contracts to ensure alignment with commercial proposals. -Superviser la génération des documents de soumission et l’approbation client, servant de base aux livrables d’ingénierie et de fabrication. -Définir les objectifs de performance, les indicateurs clés (KPI) et les structures de responsabilisation pour tous les rapports directs. -Serve as the point of integration between Sales, Engineering, and Manufacturing on planning coordination and risk mitigation. -Achievement of CBU Revenue and Margin Annual Plan and Forecast -Oversee warranty performance, ensuring timely fulfillment and effective cost management. -Act as the executive escalation point for customer issues during project delivery and warranty phases. -Coordinate with Engineering to develop complete and accurate BOMs, drawings, and technical documentation for the Manufacturing Business Unit (MBU). -Agir comme point d’escalade exécutif pour les problèmes clients pendant la livraison des projets et les phases de garantie.

Requirements

• mba
• engineering
• hvac
• leadership
• siop
• cost control

What You Bring

-Capacité démontrée à diriger des équipes interfonctionnelles et à gérer des parties prenantes internes et externes de haut niveau. -Baccalauréat en ingénierie, administration des affaires, gestion des opérations ou dans un domaine connexe; un MBA ou un diplôme supérieur équivalent est un atout. -CBU SIOP Accuracy and Timeliness of Input to MBU -HVAC, mechanical systems, or mission-critical infrastructure experience preferred. -Plus de 10 ans d’expérience en leadership progressif dans les opérations commerciales, la livraison de projets ou la gestion de la chaîne d’approvisionnement dans un environnement de fabrication ou OEM industriel. -Servir de point d’intégration entre les ventes, l’ingénierie et la fabrication pour la planification et la gestion des risques. -Performance des coûts (coût réel vs. coût estimé du projet) -Suivre et gérer les délais de production et les résultats du MBU pour respecter les échéanciers clients. -Taux de livraison à temps (vs. échéancier client engagé) -Bachelor’s degree in Engineering, Business, Operations Management, or a related field; MBA or equivalent advanced degree preferred. -Strong working knowledge of project lifecycle management, customer contracts, and cost control. -Customer Satisfaction (project delivery and service) -Excellentes compétences organisationnelles, en leadership et en communication. -Expérience dans les systèmes CVC, les systèmes mécaniques ou les infrastructures critiques souhaitée. -Proven ability to lead cross-functional teams and manage senior-level internal and external stakeholders. -Précision et ponctualité du plan SIOP du CBU pour le MBU -Solide connaissance de la gestion du cycle de vie des projets, des contrats clients et du contrôle des coûts. -10+ years of progressive leadership in commercial operations, project delivery, or supply chain management in a manufacturing or industrial OEM setting. -Excellent organizational, leadership, and communication skills.

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Benefits

-Satisfaction client (livraison de projet et service)

About Smardt Chiller Group

-Creating high-efficiency chillers that provide superior cooling solutions for a range of industries. -Pushing the boundaries of energy efficiency with innovative chiller technologies. -Integral to HVAC systems in industries ranging from commercial buildings to industrial facilities. -Used across a wide range of environments, from hospitals to manufacturing plants. -Continuous improvement through cutting-edge technologies to reduce energy consumption and improve sustainability. -A global leader in chiller manufacturing, with operations spanning multiple continents and a growing customer base. -Early adoption of variable-speed technology, delivering reduced carbon footprints and energy savings. -Contributed to major infrastructure projects, offering tailored solutions to meet diverse environmental and operational needs.

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