Technical Specialist – Field Solutions

Overview

Provide tech support, demos, and training for field surveying equipment.

Key Responsibilities

• workflow development
• product demo
• technical support
• training delivery
• knowledge update
• customer implementation

Tasks

Développer de nouveaux flux de travail pour améliorer l’efficacité des solutions sur le terrain. Reporting to the Support and Services manager of BuildingPoint Canada, you will be responsible for providing technical support and expertise to our clients. Your role will involve troubleshooting technical issues, conducting product demonstrations, and providing training to customers on the use of field solutions. Préparer avec l'équipe commerciale et réaliser des démonstrations de produits en fonction des besoins des clients. Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et de support pour garantir la satisfaction des clients et la réussite de la mise en œuvre des solutions sur le terrain. Se tenir informé des dernières évolutions des solutions sur le terrain, en améliorant constamment ses compétences techniques et ses connaissances pour rester à jour sur les changements dans l’industrie et la technologie. Définir le périmètre des travaux, préparer et dispenser des formations en ligne ou en présentiel. Maintenir les plans de cours à jour. -Develop new workflows to improve effectiveness using Field solutions -Prepare with the sales team and conduct product demonstrations pertaining to customer’s needs. -Providing technical support to clients, troubleshooting and resolving issues related to field solutions. -Establish scope of work, prepare and deliver online or in person training. Maintain course outlines up to date. -Keep up with the latest developments in Field solutions, constantly improving technical skills and knowledge to remain informed about industry and technology changes. -Working closely with the sales and support teams to ensure customer satisfaction and successful implementation of field solutions.

Requirements

• autocad
• revit
• fieldlink
• robotic stations
• laser scanners
• customer service

What You Bring

Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques. Spécialiste Technique - Solutions sur le Terrain - QC ou Ottawa Fournir un support technique aux clients, résoudre et dépanner les problèmes liés aux solutions sur le terrain. Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral. Familiarité avec les techniques, termes et concepts de topographie. Compétences poussées en service client. Sous la supervision du responsable Support et Services de BuildingPoint Canada, vous serez responsable de fournir un support technique et une expertise à nos clients. Votre rôle impliquera de résoudre des problèmes techniques, de réaliser des démonstrations de produits et de former les clients à l'utilisation des solutions sur le terrain. Nous fournissons des technologies de construction de bâtiments pour transformer le numérique en réalité physique.Résumé du posteSous la responsabilité du responsable du support et des services de BuildingPoint Canada, vous serez responsable de fournir un support technique et une expertise à nos clients. Votre rôle comprendra le dépannage des problèmes techniques, la réalisation de démonstrations de produits et la formation des clients à l'utilisation des solutions sur le terrain. Grandes compétences en diagnostic, analyse et créativité. Possibilité de participer au Plan d’achat d’actions pour les employés (ESOP) après 1 an de travail dans l'entreprise. Tarifs préférentiels sur certains abonnements à des salles de sport. BuildingPoint est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances et de la grande diversité de ses employés. Tous les candidats qualifiés recevront une considération égale pour l'emploi, indépendamment de la race, de l'origine ethnique, de la religion, du sexe, de l'identité ou de l'expression de genre, de l'orientation sexuelle, du handicap ou de l'âge. Expérience avec les produits de solutions de terrain tels que les stations totales robotiques, les scanners laser et autres technologies associées. Expérience dans la formation sur les produits. Expérience dans la réalisation de démonstrations de produits. Familiarité avec les logiciels utilisés pour les solutions de terrain, tels que FieldLink, Trimble Cloud Engine, Trimble RealWorks, AutoCAD, Revit et autres applications similaires. Tarifs préférentiels sur l'assurance personnelle. -Familiarity with software used with field solutions, such as FieldLink, Trimble Cloud Engine, Trimble RealWorks, AutoCAD, Revit and other related applications. -Excellent communication skills, both written and verbal. -Finely-tuned customer service skills. -High diagnostic, analytical and creative skills. -Experience conducting product training. -Familiarity with survey technics, terms and concepts. -Experience with field solutions products such as robotic total stations, laser scanners and other related technologies. -Experience conducting product demonstrations. -Ability to troubleshoot and resolve technical issues.

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Benefits

Assurance vie collective, invalidité de courte durée, invalidité de longue durée, AD&D et assurance maladies graves. Programme de club de lecture (nous achèterons tout livre que vous jugez utile pour votre développement professionnel). Accès gratuit à notre base de données de cours en ligne. Programme de véhicule d'entreprise pour les représentants commerciaux. Offres de réduction exclusives sur le shopping, le sport, les films, les voyages et plus encore grâce à Perkopolis. Un programme flexible d'avantages en santé et dentaire étendus. Un package de rémunération compétitif. Programme de recommandation d'employés. Programme généreux de récompense pour les longues années de service. -Preferred rates on some gym memberships. -Generous long service reward program. -Book Club program (we will buy any book that you feel would be beneficial to assist in your professional development). -Competitive compensation package. -Flexible extended health and dental benefits program. -Free access to our online courses database. -Employee Referral Program. -Preferred rates on personal insurance. -Access to online pharmacy -Group Life, Short term Disability, Long Term Disability, AD&D, and Critical Illness Insurance -Company vehicle program for Sales Reps. -Opportunity to take part in the Employee Stock Ownership Plan (ESOP) after 1 year employment with the company. -Exclusive discount offers on shopping, sports, movies, travels and more through Perkopolis. -Uncapped Commission incentives for the sales team.

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