Agent(e), Service à la clientèle

Overview

Assist REM passengers with inquiries, issues and service, ensuring a positive travel experience.

Key Responsibilities

• client support
• report writing
• dept coordination

Tasks

-Prendre en charge les demandes spécifiques et les problèmes du client sur place pour mener à une résolution rapide et adéquate; -Rédiger des rapports quotidiens et les partager avec le superviseur direct. -Rester en contact fréquent avec les différents départements;

Requirements

• microsoft office
• diplôme secondaire
• bilingue français
• proactivité
• gestion stress
• communication

What You Bring

-Adopter une attitude chaleureuse qui dépasse l’attente du client; -un milieu de vie stimulant où l’équilibre vie personnelle et vie professionnelle est important; -Expérience avec le public (atout); -Entregent, courtoisie et politesse; -Renseigner, répondre et conseiller les clients en fonction de leurs besoins; -Connaissance du milieu du transport collectif ou du secteur public (un atout); -Bonnes connaissances informatiques – Suite Microsoft Office et autres; -l’opportunité de travailler sur des projets variés et d’envergure autant à l’interne qu’à l’externe, au Canada et dans le monde entier; -Bonne gestion du stress et capacité à travailler sous pression; -Proactivité et initiative. -Autonomie, dynamisme et forte habilitée en communication; -Diplôme d’études secondaires ou collégiales ou combinaison équivalente de formation et d’expérience; -Approche structurée et rigoureuse; -Habiletés de communication en français et en anglais tant à l’oral qu’à l’écrit (français et anglais)*;

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Benefits

-Orienté service, vous placez le client au centre de vos préoccupations; -Offrir un service à la clientèle complet ainsi qu'un accueil chaleureux et courtois; -l’accès à une offre de formations diversifiées axées sur le développement et les intérêts de chacun; -un environnement de travail axé sur la santé et sécurité. -un salaire concurrentiel, des avantages sociaux flexibles, un régime d’actionnariat et un régime de retraite à cotisations déterminées;

About Atkinsréalis

-Its tech‑forward Richland Technology Center supports robotics, digital and net‑zero innovation in energy and cleanup. -A nuclear engineering pioneer, it’s the owner’s engineer for U.S. small modular reactor projects and refurbishments. -A trusted tolls and highway consultant, it supports major state DOTs.

Sector Specialisms