QA engineer

Overview

QA Engineer for Genesys Cloud testing and automation in contact center platform.

Key Responsibilities

• metric reporting
• quality kpi
• feature validation
• staging validation
• production validation

Tasks

-Generar métricas e informes de calidad (KPI, cobertura, defectos) y proponer mejoras. -Validar nuevas funcionalidades y correcciones en entornos de staging y producción.

Requirements

• genesys cloud
• selenium
• postman
• jira
• git
• scrum

What You Bring

Somos un equipo. Formamos parte de ALTEN, una multinacional europea especializada en proporcionar servicios de consultoría, tecnología de la información y servicios de ingeniería a las principales compañías del mercado español. Además, en ALTEN nos enorgullecemos de ofrecer igualdad de oportunidades con independencia de género, edad, diversidad de capacidades o país de origen. Nuestro compromiso está con el talento y con las personas que lo tienen. -Experiencia en Genesys Cloud: diseño, desarrollo y mantenimiento de integraciones y flujos (IVR, ACD, colas, bots, webhooks, API, etc.). -Proyecto estable -Salario competitivo. -Modelo de trabajo hibrido en Madrid -Ejecutar casos de prueba manuales y automatizados (web, móvil y API). -Colaborar con equipos de desarrollo y producto para resolver incidencias. -Experiencia con herramientas de automatización (Selenium, Postman, Cucumber, etc.). -Capacidad analítica, atención al detalle y orientación a resultados. -Integración en un equipo de profesionales altamente cualificado, con un buen clima laboral, innovador y dinámico. -Entre 3 y 6 años de experiencia en testing (manual y/o automatizado). -Identificar, documentar y hacer seguimiento de defectos en Jira. -Nivel de inglés B2-C1. -Conocimientos de A3S y metodologías ágiles (Scrum, Kanban). -Optimizar la cobertura de pruebas y mejorar los procesos de calidad. -Desarrollar y mantener suites de pruebas automatizadas (Selenium, Postman, Gherkin, etc.). -Manejo de herramientas de control de versiones y CI/CD (Git, Jenkins, etc.). -Participar en las reuniones de sprint y promover la cultura de calidad desde el inicio (“Shift Left”). -Diseñar e implementar planes de prueba según los requisitos de cada proyecto. -Formar parte de una gran empresa competitiva y en continuo crecimiento. -Se valora experiencia previa en entornos de Contact Center. -Rango salarial según experiencia y funciones

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Benefits

Si te gustan las cifras, te diremos que tenemos una facturación mundial de más de 3.650 millones de euros, contamos con 57.400 profesionales y estamos presentes en más de 30 países. ¿Te gustaría formar parte de un equipo internacional y participar en la evolución tecnológica de una de las plataformas de contact center más potentes del mercado? -Formación especializada y desarrollo profesional continuo. -Beneficios sociales y plan de compensación flexible.

About Alten

-The company specializes in projects across various industries, including aeronautics, automotive, rail, energy, life sciences, telecommunications, and defense. -They utilize a hybrid delivery model, combining on-site consulting with offshore delivery centers across Europe, Asia, and the Americas. -The company's history is characterized by strategic acquisitions and international expansion, enhancing its offerings in IT services.

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