Agent(e) de Centre de Télé-Surveillance Bilingue(un)

About the Role

En tant qu’agent(e) au centre de surveillance, vous serez au cœur des opérations, répondant aux signaux d’alarme, surveillant les flux vidéo et coordonnant avec les services d’urgence. Vous gérerez les appels entrants et sortants, suivrez les procédures établies et contribuerez à assurer la sécurité et la tranquillité d’esprit de nos clients. • Surveiller les systèmes de sécurité et les caméras • Contacter les services d’urgence si nécessaire • Documenter les activités et suivre les procédures établies • Offrir un soutien professionnel aux clients et aux techniciens

Key Responsibilities

• ▸security monitoring
• ▸emergency contact
• ▸activity logging
• ▸client support
• ▸alarm response
• ▸call management

What You Bring

Nous recherchons des candidat(e)s bilingues français/anglais, calmes, concentré(e)s et prêts à évoluer dans un environnement dynamique. Un diplôme d’études secondaires ou équivalent, la disponibilité pour travailler selon un horaire rotatif incluant les week‑ends et d’excellentes compétences en communication sont requis. Une expérience en centre d’appels ou en sécurité ainsi qu’une bonne aisance informatique sont considérées comme des atouts. Johnson Controls, présent au Canada depuis 1885, améliore l’intelligence des bâtiments grâce à une gamme complète de systèmes, solutions numériques et services. Des bâtiments plus intelligents sont plus sûrs, confortables, efficaces et durables, ce qui permet aux occupants de se concentrer sur leur mission. • Répondre rapidement et avec précision aux signaux d’alarme et aux appels • Travailler en équipe dans un environnement qui valorise la précision et le calme • Diplôme d’études secondaires ou équivalent (GED) • Bilinguisme français et anglais • Disponibilité pour travailler de jour, soir ou nuit (rotation incluant un week‑end sur deux) • Expérience en centre d’appels ou en sécurité • Excellentes compétences en communication et en saisie (25 mots/min minimum) • À l’aise avec les outils informatiques et le multitâche

Requirements

• ▸high school
• ▸bilingual
• ▸call center
• ▸communication
• ▸it tools
• ▸rotating shifts

Benefits

Nous offrons un salaire horaire compétitif avec des primes pour les soirées, les nuits et les fins de semaine, ainsi que des heures supplémentaires rémunérées à 1,5 × ou 2 ×. Les employés bénéficient de six journées personnelles payées, d’options flexibles d’échange de quarts, et d’un ensemble complet d’avantages sociaux incluant assurance médicale, dentaire, vision, retraite, assurance vie, invalidité et programme d’aide aux employés. Des possibilités de carrière à l’échelle mondiale sont également disponibles. Une formation rémunérée de 4 à 6 semaines est prévue. Le salaire varie de 22,95 $ à 31,91 $/heure selon la convention collective, avec des primes et avantages supplémentaires. Les décisions d’embauche sont prises par des représentants humains, et des accommodements raisonnables sont offerts aux candidats en situation de handicap. • Prime de soir, nuit et fin de semaine : +1,50 $/heure • Heures supplémentaires : 1,5x ou 2x selon l’horaire • Jours fériés : payé à 1,5x ou possibilité de prendre un jour de congé payé ultérieurement • 6 journées personnelles payées par année • Options flexibles d’échange de quarts de travail • Avantages sociaux complets : assurance médicale, dentaire, vision, retraite, assurance vie, invalidité, programme d’aide aux employés • Possibilités de carrière à l’échelle mondiale

Work Environment

Field