Analyste, Applications TI

Description

• Administrer des applications telles que ZenDesk, ServiceNow et MS Power Platform en réalisant des tâches de configuration, support utilisateur, mises à jour et analyses.
• Participer aux tests, à la validation et à la formation des utilisateurs finaux.
• Collaborer avec les équipes concernées pour appuyer la mise en œuvre des améliorations proposées.
• Évaluer les processus d’affaires existants et/ou nouveaux afin d’identifier des pistes d’amélioration.
• Créer et mettre à jour la documentation des solutions, couvrant les exigences fonctionnelles et la logique afin d’assurer l’alignement.
• Développer et présenter des recommandations pour optimiser les processus, systèmes et solutions applicatives.
• Évaluer l’impact des changements, participer aux activités de gestion du changement et soutenir la préparation ainsi que l’adoption pilote dans les unités d’affaires.
• Collaborer avec les représentants d’affaires pour recueillir de nouvelles exigences.

Requirements

• Hautement organisé, capable de gérer plusieurs tâches et de s’adapter aux priorités changeantes, grande flexibilité et suivi rigoureux.
• Excellentes aptitudes interpersonnelles pour interagir de manière professionnelle à différents niveaux organisationnels.
• Suite Microsoft 365.
• Scripts/automatisation légère : PowerShell/Graph, Javascript, traitement batch, bash.
• Expérience avec des outils d’analytique et de reporting tels que Microsoft Power BI.
• Capacité à remettre en question les exigences, avec de solides compétences en service à la clientèle.
• Effectuer des analyses de données et des rapports liés à ces applications.
• Servir d’intermédiaire entre les utilisateurs, les partenaires TI et les fournisseurs de services pour faciliter une communication efficace.
• Soutenir les parties prenantes dans l’élaboration des exigences techniques dérivées des besoins d’affaires en alignant les flux de travail et processus avec les besoins en données.
• Maîtrise d’outils tels que Azure DevOps, MS Visio, Planner/Project et SharePoint.
• Connaissance du cycle de vie du développement logiciel (SDLC).
• Contribuer et soutenir le backlog produit en fonction de la valeur d’affaires.
• Gestion du cycle de vie des licences pour la pile applicative, incluant les solutions PLM d’ingénierie (Dassault Systems : Catia/Enovia, Siemens : TeamCenter/NX).
• Systèmes de billetterie (ex. : ZenDesk, ServiceNow).
• Services de licences applicatives tels que FlexLM.
• Expérience en systèmes logiciels, analyse d’applications numériques ou fonctions de support applicatif.
• Compétence en communication et formation des utilisateurs finaux sur les technologies.
• Baccalauréat en administration des affaires, informatique ou équivalent.
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
• 2 à 4 ans d’expérience en analyse d’affaires.
• Fournir un soutien aux solutions après leur mise en œuvre pour résoudre les problèmes ou répondre aux questions.

Benefits

• Banque de congés annuels
• Réductions pour les employés et bien plus encore !
• Assurance santé, dentaire et vision compétitive
• Rémunération compétitive et plan de primes annuelles

Training + Development

Interview process

Visa Sponsorship

Security clearance