Répartiteur bilingue

Overview

Planifie, attribue et suit les bons de travail pour optimiser l’utilisation des techniciens.

Key Responsibilities

• order tracking
• technician scheduling
• shift planning
• reporting
• task assignment
• utilization analysis

Tasks

-Suit l’avancement des bons de travail pour assurer leur réalisation dans les délais. -Apporte un soutien aux projets d’exploitation de la gestion des installations en planifiant et en assignant les techniciens aux travaux de projet. -Prépare et distribue les horaires quotidiens des techniciens. Crée des horaires permettant une utilisation optimale des ressources techniques. -Effectue toute autre tâche assignée. -Prépare des rapports pour faciliter le suivi des bons de travail et la planification des ressources. -Examine les exigences de la demande de service et assigne les bons de travail au technicien approprié en fonction de critères tels que les compétences, la localisation, l’habilitation de sécurité, la disponibilité, etc. -Analyse l’utilisation des techniciens et réattribue les bons de travail afin d’assurer une utilisation optimale de toutes les ressources techniques.

Requirements

• ms outlook
• ms excel
• 1-3 ans
• service client
• sous pression
• priorisation

What You Bring

-Capacité à travailler efficacement sous pression -Bonnes compétences en communication -Aptitude à prioriser les bons de travail selon leur importance et leur impact -Compréhension du secteur des services de gestion des installations et expérience antérieure dans ce domaine, un atout -Forte orientation service client, avec de solides compétences en service à la clientèle et un bon sens de l’urgence -Reçoit les demandes de service du centre d’appels et consigne les détails de la demande dans un bon de travail. -De 1 à 3 ans d’expérience en répartition, planification ou service à la clientèle -Capacité à attribuer les bons de travail de manière à optimiser l’utilisation des ressources humaines -Capacité à comprendre les exigences des demandes de service et à assigner les bons de travail aux techniciens appropriés -Maîtrise des outils informatiques tels que MS Outlook et MS Excel, ainsi que capacité à apprendre rapidement les bases de données de gestion de services

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About Bgis

-Founded with a focus on providing top-tier facility management services across North America. -Specializes in integrated solutions that enhance efficiency, sustainability, and performance of assets. -Works with various sectors, including commercial, industrial, and government infrastructure. -Provides services ranging from facility management to energy optimization and project management. -Offers a range of solutions, from technical services to space planning and design. -Operates across key markets in Canada, the United States, and abroad, with a growing global presence.

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