Gérant.e relations clients at Manulift in Varennes, Quebec, Canada | Kablio

Role

Description

opportunity identification

equipment analysis

situation analysis

team mobilization

case management

report review

Détermine, en fonction des statistiques recueillies et cas documentés, les principales opportunités d’amélioration pour l’entreprise.
Analyse en profondeur l’historique d’équipements identifiés comme problématiques lors de situations précises ;
Analyse chacune des situations afin d’identifier les opportunités d’amélioration et limiter la récurrence ;
Mobilise les collaborateurs clés au cours du processus d’analyse et de résolution ;
Assure la prise en charge de toutes situations qui lui sont assignées ;
Assure une revue et l’interprétation des rapports à sa disposition et la diffusion d’informations clés pour adresser de manière proactive toutes situations en lien avec des équipements problématiques ;

Requirements

bilingual

5+ years

diploma

it proficient

adaptability

operations

Montant alloué pour l’activité physique ;
Solides aptitudes de communication et à maintenir de bonnes relations interpersonnelles ;
Collabore au développement de rapports nécessaires à l’identification d’équipements problématiques ;
La maîtrise de l’anglais est requise en raison de la nature des fonctions occupées, lesquelles impliquent notamment, mais sans s'y limiter, des communications avec une clientèle, des fournisseurs et/ou des partenaires situés à l’extérieur du Québec.
REER collectif et RPDB ;
Aisance dans un environnement hautement informatisé ;
Diplôme d’études secondaire (DES) ou DEP dans un domaine pertinent ;
Maîtrise du français et de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit* ;
Salaire à la hauteur de ton talent ;
Expérience significative dans un système d’opérations impliquant plusieurs départements et/ou intervenants ;
Possibilité d’avance à l’interne ;
Accompagne la résolution de cas, veille à la prise d’actions concrètes et à la documentation de celles-ci ;
Structure, rigueur et forte capacité à s’adapter à des priorités changeantes.
Toute expérience en opérations ou en maintenance d’équipements pourrait être considérée un atout ;
Minimum de 5 ans d’expérience en relation client ;
Écoute active et courtoisie ;

Benefits

Service de télémédecine dès ton premier jour (Telus Santé) ;
Assurance collective payée à 75% par Manulift ;
Prime de référencement généreuse pouvant atteindre 5000$ selon le poste.
Travail en mode hybride ;

Training + Development

Information not given or found

Interview process

Information not given or found

Visa Sponsorship

Information not given or found

Security clearance

Information not given or found

Company

Overview

50 Years

Founding Timeline

The company has been serving the industry for five decades, showcasing its long-standing expertise and commitment.

Four Branches

Geographic Presence

The company operates from four strategically located branches across Canada, ensuring broader accessibility and service coverage.

30+ Partners

Distribution Network

The company collaborates with over thirty partners, enhancing its ability to deliver comprehensive solutions nationwide.

10 Million Items

Parts Inventory

The company maintains the largest inventory in its field, stocking 10 million items for efficient and reliable service.

Founded in the late 1970s in Quebec, Manulift set out with a singular purpose: to master telescopic handlers.
Its business model centers on full-cycle service—from purchasing analysis and financing to AI-enhanced diagnostics.
Its fleet of 400+ rentals supports heavy construction, industrial lifting, agriculture, mining, and municipal infrastructure.
Typical projects include high-stakes infrastructure like LRT systems, remote agricultural sites, and industrial plants.
A major growth milestone: in 2024, private equity partners Champlain, Desjardins and Fondaction backed its pan-Canadian expansion.
Another leap came in May 2025, when Manulift became Canada’s official Snorkel distributor, integrating Edmonton and Toronto operations.

Culture + Values

Commitment to delivering excellence to customers.
Building strong, long-lasting relationships.
Continuous improvement through innovation.
Integrity in all actions and decisions.
Accountability to ourselves and our partners.
Collaboration within teams and across departments.

Environment + Sustainability

Net Zero 2050

Climate Commitment

Committed to achieving Net Zero emissions by 2050, aligned with global climate goals.

25% Reduction by 2030

Carbon Footprint Reduction

Aiming to reduce carbon emissions by 25% by 2030 through improved operational efficiency.

Promotion of energy-efficient solutions for customers.
Incorporation of sustainability practices in business processes.
Ongoing efforts to improve environmental impact through product innovations.

Inclusion & Diversity

Building a diverse and inclusive workforce.
Focused efforts on creating an inclusive environment for all employees.
Strong commitment to gender equity and inclusion.

Articles

About Us

Careers

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Détermine, en fonction des statistiques recueillies et cas documentés, les principales opportunités d’amélioration pour l’entreprise.
Analyse en profondeur l’historique d’équipements identifiés comme problématiques lors de situations précises ;
Analyse chacune des situations afin d’identifier les opportunités d’amélioration et limiter la récurrence ;
Mobilise les collaborateurs clés au cours du processus d’analyse et de résolution ;
Assure la prise en charge de toutes situations qui lui sont assignées ;
Assure une revue et l’interprétation des rapports à sa disposition et la diffusion d’informations clés pour adresser de manière proactive toutes situations en lien avec des équipements problématiques ;

Requirements

bilingual

5+ years

diploma

it proficient

adaptability

operations

Montant alloué pour l’activité physique ;
Solides aptitudes de communication et à maintenir de bonnes relations interpersonnelles ;
Collabore au développement de rapports nécessaires à l’identification d’équipements problématiques ;
La maîtrise de l’anglais est requise en raison de la nature des fonctions occupées, lesquelles impliquent notamment, mais sans s'y limiter, des communications avec une clientèle, des fournisseurs et/ou des partenaires situés à l’extérieur du Québec.
REER collectif et RPDB ;
Aisance dans un environnement hautement informatisé ;
Diplôme d’études secondaire (DES) ou DEP dans un domaine pertinent ;
Maîtrise du français et de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit* ;
Salaire à la hauteur de ton talent ;
Expérience significative dans un système d’opérations impliquant plusieurs départements et/ou intervenants ;
Possibilité d’avance à l’interne ;
Accompagne la résolution de cas, veille à la prise d’actions concrètes et à la documentation de celles-ci ;
Structure, rigueur et forte capacité à s’adapter à des priorités changeantes.
Toute expérience en opérations ou en maintenance d’équipements pourrait être considérée un atout ;
Minimum de 5 ans d’expérience en relation client ;
Écoute active et courtoisie ;

Benefits

Service de télémédecine dès ton premier jour (Telus Santé) ;
Assurance collective payée à 75% par Manulift ;
Prime de référencement généreuse pouvant atteindre 5000$ selon le poste.
Travail en mode hybride ;

Training + Development

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Interview process

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Visa Sponsorship

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Security clearance

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Company

Overview

50 Years

Founding Timeline

The company has been serving the industry for five decades, showcasing its long-standing expertise and commitment.

Four Branches

Geographic Presence

The company operates from four strategically located branches across Canada, ensuring broader accessibility and service coverage.

30+ Partners

Distribution Network

The company collaborates with over thirty partners, enhancing its ability to deliver comprehensive solutions nationwide.

10 Million Items

Parts Inventory

The company maintains the largest inventory in its field, stocking 10 million items for efficient and reliable service.

Founded in the late 1970s in Quebec, Manulift set out with a singular purpose: to master telescopic handlers.
Its business model centers on full-cycle service—from purchasing analysis and financing to AI-enhanced diagnostics.
Its fleet of 400+ rentals supports heavy construction, industrial lifting, agriculture, mining, and municipal infrastructure.
Typical projects include high-stakes infrastructure like LRT systems, remote agricultural sites, and industrial plants.
A major growth milestone: in 2024, private equity partners Champlain, Desjardins and Fondaction backed its pan-Canadian expansion.
Another leap came in May 2025, when Manulift became Canada’s official Snorkel distributor, integrating Edmonton and Toronto operations.

Culture + Values

Commitment to delivering excellence to customers.
Building strong, long-lasting relationships.
Continuous improvement through innovation.
Integrity in all actions and decisions.
Accountability to ourselves and our partners.
Collaboration within teams and across departments.

Environment + Sustainability

Net Zero 2050

Climate Commitment

Committed to achieving Net Zero emissions by 2050, aligned with global climate goals.

25% Reduction by 2030

Carbon Footprint Reduction

Aiming to reduce carbon emissions by 25% by 2030 through improved operational efficiency.

Promotion of energy-efficient solutions for customers.
Incorporation of sustainability practices in business processes.
Ongoing efforts to improve environmental impact through product innovations.

Inclusion & Diversity

Building a diverse and inclusive workforce.
Focused efforts on creating an inclusive environment for all employees.
Strong commitment to gender equity and inclusion.

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