Gestionnaire de la location – Suites meublées – La Cité et Le Mille Neuf - Leasing Manager – Furnished Suites (LaCité & Le Mille Neuf)

Description

• Oversee daily and weekly reports.
• Develop, coach and mentor leasing team as applicable. Responsible for successful onboarding of new leasing team members with the overall objective of achieving sales targets/occupancy targets.
• Participer au développement et à l’exécution du plan stratégique pour atteindre les objectifs de vente et élargir la clientèle de l’entreprise.
• Rechercher, identifier et développer des contacts pour attirer de nouvelles entreprises clientes pour les suites meublées.
• Establish comprehensive knowledge of the residential community, including availability of suite types and layouts, common areas and amenities of the building and value-added services provided.
• Conduct viewings with prospective furnished suite customers, as required.
• Développer une connaissance approfondie de la communauté résidentielle, incluant la disponibilité des types et plans de suites, les espaces communs, les commodités de l’immeuble et les services à valeur ajoutée offerts.
• Develop and co-ordinate any special furnished suite leasing events, Open Houses and/or promotions.
• Champion Google Reviews at property level.
• Analysis of leasing metrics to help improve conversion rates, including occupancy/vacancy rates, turnover rates, traffic reports, sales conversion and marketing effectiveness.
• Manage execution of pricing programs to achieve budgets including rent optimization, incentive programs and other initiatives as necessary.
• Négocier les contrats de suites meublées avec la clientèle corporative afin d’obtenir une valeur optimale.
• Gérer l’exécution des programmes de tarification pour atteindre les budgets, incluant l’optimisation des loyers, les programmes d’incitatifs et autres initiatives nécessaires.
• Respond to potential resident inquiries, feedback, complaints and concerns in a timely and professional manner with attention to differentiating BGO in the marketplace or with attention to corrective action where required to improve process and/or staff performance.
• Ensure that the furnished suites department is responsive to leasing inquiries seven days a week.
• Optimization of leasing tools and technology, as it relates to training and site level adoption of CRM and online leasing where applicable.
• Active account management, including engaging with contact furnished suites clients throughout the year to ensure needs are being met.
• Establish and maintain corporate furniture suite database.
• Accountable for the on-time implementation of sales and performance objectives – to achieve or exceed budgeted goals.
• Ensure excellence in customer service to current and prospective residents.
• Actively promote referral programs and newsletters for furnished suites clientele.
• Respond to all Leisure business requests (example: Airbnb / com) and ensure that requests are responded to on weekends as well (either by a Leasing consultant working on weekends and / or by Property Supervisor working on weekends).
• Assurer la gestion active des comptes, incluant le suivi avec les clients tout au long de l’année pour garantir la satisfaction de leurs besoins.
• Conducting regular market surveys, analyzing competition and identifying market trends for the purpose of providing input and recommendations on pricing and strategy.
• Research, identify, and develop contacts to attract new companies for furnished suites customers.
• Negotiate furnished suite contracts with corporate clientele to achieve optimum value.
• Proactively monitors compliance with required standards and strives to maintain high levels of quality, accuracy, and process consistency in the sales team`s efforts.
• Maintain oversight of leasing requirements, actively engaging in all aspects of the leasing process and overseeing results of leasing team members.
• Participate in the development and execution of the strategic plan to achieve sales targets and to expand the company’s customer base. Maintain overall focus on achieving leasing targets.
• Lead by example, contributing the BGO Living brand by demonstrating attention to company vision, purpose, values and culture.
• Répondre à toutes les demandes liées aux affaires de loisirs (exemple : Airbnb / Booking.com) et s’assurer que les demandes soient traitées les fins de semaine.
• Maintenir la supervision des besoins en location, en s’impliquant activement dans tous les aspects du processus et en surveillant les résultats des membres de l’équipe de location.
• Proactively identify opportunities for sales process improvement.
• Build and maintain strong, long-lasting customer relationships.
• Regularly inspect vacant furnished suites as part of the quality assurance progrm. (weekly)
• Assist with the development and implementation of media strategies, including internet and print ads (structure and placement), website, and signage. Support Head Office’s Marketing and Leasing Department in developing creative for marketing and print campaigns.
• Effectively communicate the value proposition through proposals and presentations.
• Assist with the development and implementation of the annual marketing plan.
• Assist with the establishment and implementation of a detailed furnished suite leasing budget.

Requirements

• Experience: 3-5 years of related experience with residential property management or hospitality sales, post-secondary courses in property management or hospitality, extensive knowledge and proficiency in the areas of leasing, contracts and financial analysis are essential. Experience leading a team.
• Compétences en prise de décision : Capacité à résoudre les problèmes en s’appuyant sur des faits et un raisonnement solide; aptitude à atteindre des objectifs en adoptant une approche stratégique; innovation démontrée et volonté de gérer et de s’adapter au changement.
• Responsable de la mise en œuvre ponctuelle des objectifs de vente et de performance afin d’atteindre ou dépasser les objectifs budgétés.
• Disponibilité : Flexibilité des horaires afin d’assurer la disponibilité en soirée et les fins de semaine pour des événements corporatifs. Capacité à gérer les urgences survenant en dehors des heures normales de bureau.
• Organizational/Multi-Task Skills: Ability to allocate one’s time effectively and manage tight deadlines; ability to work under pressure and achieve quality results; ability to handle multiple demands and competing priorities, and adapt to new ideas and constant changes; results oriented, detail oriented and accurate
• Knowledge: A complete understanding of all applicable laws, legislation, and rights concerning resident / landlord relations.
• Police Clearance: A criminal verification check is required for employment
• Communiquer efficacement la proposition de valeur par le biais de propositions et présentations.
• Connaissances : Compréhension complète de toutes les lois, réglementations et droits applicables concernant les relations entre résidents et propriétaires.
• Identifier de manière proactive les opportunités d’amélioration des processus de vente.
• Computer Skills: Advanced skills in Microsoft Office: MS Word, Excel, and Outlook; knowledge of Yardi an asset
• Excellentes compétences en communication – La maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit) est requise afin de pouvoir communiquer avec des équipes partout au pays.
• Excellent communication skills – Bilingual (French and English – written and oral) are required to be able to communicate with teams across the country.
• Vérification policière : Une vérification des antécédents criminels est requise pour l’emploi.
• Formation : Un diplôme collégial ou universitaire en administration ou en hôtellerie serait considéré comme un atout.
• Availability: Flexibility in hours to ensure availability for evenings and weekends for corporate events. Being able to handle emergencies occurring after regular office hours
• Contribuer à l’établissement et à la mise en œuvre d’un budget détaillé pour la location des suites meublées.
• Effectuer des visites avec les clients potentiels de suites meublées, au besoin
• Compétences informatiques : Maîtrise avancée de Microsoft Office : MS Word, Excel et Outlook; connaissance de Yardi, un atout.
• Compétences organisationnelles / multitâches : Capacité à gérer efficacement son temps et à respecter des délais serrés; aptitude à travailler sous pression et à obtenir des résultats de qualité; capacité à gérer plusieurs demandes et priorités concurrentes, et à s’adapter aux nouvelles idées et aux changements constants; orienté vers les résultats, souci du détail et précision.
• Compétences relationnelles / en leadership : Capacité à communiquer efficacement et professionnellement, tant à l’oral qu’à l’écrit; aptitude à développer et maintenir des relations de travail coopératives avec les membres de l’équipe, la haute direction, les entrepreneurs, les résidents et le public.
• Relationship/Leadership Skills: Able to communicate effectively and professionally, both oral and written; able to develop and sustain cooperative working relationships with team members, senior management, contractors, residents, and the public
• Expérience : 3 à 5 ans d’expérience pertinente en gestion immobilière résidentielle ou en ventes dans le secteur hôtelier, cours postsecondaires en gestion immobilière ou en hôtellerie, connaissance approfondie et maîtrise des domaines de la location, des contrats et de l’analyse financière sont essentielles. Expérience en gestion d’équipe.
• Decision Making Skills: Ability to resolve problems using facts and sound reasoning; ability to achieve goals using a strategic approach; proven innovation with a willingness to manage and adapt to change

Benefits

• Leisure Business

Training + Development

Interview process

Visa Sponsorship

Security clearance