Kablio AI
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5%Bonus
Technicien Responsable du Soutien Technique et Garanties en énergie renouvelable
volts energies
Provide technical support and warranty management for renewable energy systems.
8d ago
Intermediate (4-7 years), Experienced (8-12 years), Expert & Leadership (13+ years)
Full Time
Laval, Quebec, Canada
Hybrid
Company Size
1500+ globally Employees
Service Specialisms
serviceSpecialismFormat1
serviceSpecialismFormat2
Sector Specialisms
sectorSpecialismFormat1
sectorSpecialismFormat2
Role
What you would be doing
client communication
warranty coordination
warranty management
stakeholder interaction
continuous training
case tracking
- Aide a la communication régulièrement avec les clients pour assurer une satisfaction continue et un suivi des demandes techniques. Une collègue vous assistera pour la partie facturation au client lorsque nécessaire.
- Collaborer avec les équipes internes et les fabricants pour assurer la conformité et le suivi des protocoles de garantie.
- Gérer les demandes de garantie : coordonner les réparations, les échanges de pièces, et effectuer le suivi jusqu'à résolution complète.
- Contact direct avec la direction et les preneurs de décision, où vos idées sont les bienvenues pour améliorer nos procédés et systèmes.
- Formation continue avec nos partenaires et fabricants.
- Documenter les interventions et assurer un suivi précis de chaque dossier client.
What you bring
victron
elios
midnite
bilingual
technical support
diagnostic
- Autonomie et aptitude à résoudre des problèmes de manière efficace.
- Faites partie d'une équipe passionnée et dynamique, contribuant à un avenir plus durable.
- Maîtrise du français et de l’anglais, à l'oral et à l'écrit.
- Connaissance approfondie des équipements Victron Energy, Elios, Midnite Solar et autres systèmes solaires similaires.
- Aptitude à bien communiquer avec les clients, en simplifiant les concepts techniques lorsque nécessaire.
- Salaire compétitif selon votre niveau de connaissances et d'expérience.
- Accès à des ressources et un soutien pour développer votre expertise dans les énergies renouvelables hybrides.
- Expérience en soutien technique ou en service après-vente dans les domaines de l'énergie renouvelable ou des systèmes solaires.
- Fournir un soutien technique pour les produits et systèmes de marques partenaires : Victron Energy, Elios, Midnite Solar, et autres équipements en énergie renouvelable.
- Bonne capacité de diagnostic et d’analyse technique.
- Liberté d’innover et de proposer des solutions à impact positif pour la clientèle.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients, en les guidant dans l’utilisation optimale des équipements.
- Un environnement de travail collaboratif et moderne.
- Système de compte de dépenses personnel TEDY, incluant la télémédecine.
- Une entreprise solidement implantée depuis 2003 avec une excellente réputation et une clientèle fidèle.
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Interview process
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Visa SponsorshipInformation not given or found
Security clearanceInformation not given or found
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