Regional, General Manager / Directeur Général Régional

Description

• Piloter l’exécution efficace des programmes commerciaux et opérationnels visant à accélérer la croissance et la pénétration du marché, incluant de nouvelles offres de services et des innovations digitales.
• Partner with the North America Parts organization to identify and optimize growth plans for both entities. Develop a world class service delivery model and team. Maximize people performance through inclusive leadership and engagement, including talent recruitment and development, as well as safety and productivity programs.
• Collaborer avec les équipes Commercial Sales pour soutenir les obligations contractuelles liées aux équipements d’origine et développer le marché du remplacement.
• Actively participate in and support enhanced relations with national and major account customers, Carrier distributors and dealers, field labor organizations, trade and civic associations.
• Direct the effective execution of sales and operational programs designed to accelerate growth and market penetration, to include new service offerings and digital innovation.
• Develop channel strategy that optimizes growth opportunities in the chosen product and services offering.
• Set and monitor medium term organizational goals and objectives to ensure alignment with broader organizational strategies.
• Negotiate and/or approve contracts and agreements with suppliers, distributors, federal and provincial agencies, and other organizational entities to ensure the best interests of the organization.
• Superviser le développement et l’exécution des plans de vente et de service pour garantir la réalisation des objectifs opérationnels et financiers de CCS.
• Participer activement à l’amélioration des relations avec les clients nationaux et grands comptes, les distributeurs et concessionnaires Carrier, les organisations syndicales, ainsi que les associations professionnelles et civiques.
• Collaborer avec les opérations de service à l’échelle mondiale afin de partager et mettre en place des pratiques permettant de créer des modèles économiques durables pour les services après-vente.
• Collaborate with the Commercial Sales organizations in the support of original equipment contractual obligations and the growth of the replacement equipment market.
• Développer un modèle de prestation de service de classe mondiale et une équipe performante, en maximisant l’engagement et la performance des collaborateurs grâce à un leadership inclusif, des programmes de sécurité et de productivité, ainsi qu’au recrutement et développement des talents.
• Support mergers and acquisitions as may be required.
• Partner as necessary with service operations globally to share and establish operating practices to create sustainable business models for aftermarket commercial service.
• Promote and develop national sales and targeted marketing programs and provide field intelligence on competitor activity and growth opportunity.
• Suivre l’exécution des opérations et projets pour atteindre les objectifs et indicateurs définis.
• Direct a multi-functional team to ensure area of responsibility meets business strategy, goals and objectives.
• Direct the development and implementation of operating sales and service plans to drive the achievement of operating and financial plans and objectives for CCS.
• Monitor the execution of operations and/or projects to meet established targets and metrics.
• Build highly skilled technicians and support teams to deliver a best-in-class customer experience.
• Définir et établir des plans stratégiques à long terme pour assurer une croissance optimale, durable et rentable.
• Define and establish long-term strategic business plans to achieve optimal, sustainable and profitable growth for CCS.
• Establish the organizational capability to create and optimize digitization and processes that will enhance the company's strategic competitive position.
• Develop and implement plans to create and sustain a strategic competitive position, driving transformation around customer lifecycle growth, operational excellence and financial targets.
• Represents the organization as a liaison with internal and external stakeholders in order to present a positive image of the organization.
• Représenter l’organisation auprès des parties prenantes internes et externes afin de véhiculer une image positive de l’entreprise.
• Fixer et contrôler les objectifs organisationnels à moyen terme pour assurer leur alignement avec la stratégie globale.
• Promouvoir et développer des programmes nationaux de vente et de marketing ciblés, tout en fournissant des informations terrain sur la concurrence et les opportunités de croissance.

Requirements

• Diriger une équipe multifonctionnelle afin de garantir la réalisation des objectifs stratégiques et opérationnels.
• Bachelor’s degree.
• 10+ years of related service & aftermarket leadership experience in the institutional, commercial, and industrial facility segments, ideally within the HVAC industry.
• Expérience avérée dans la gestion et la croissance des revenus et de la rentabilité à des taux de croissance à deux chiffres.
• Élaborer et mettre en œuvre des plans visant à créer et maintenir une position concurrentielle stratégique, en favorisant la transformation autour de la croissance client, l’excellence opérationnelle et l’atteinte des objectifs financiers.
• Creative approach to problem resolution and ability to influence individuals in implementing change.
• Aptitude à diriger des équipes multifonctionnelles pour résoudre des problématiques complexes.
• Renforcer les capacités organisationnelles en matière de digitalisation et de processus afin d’améliorer la position concurrentielle stratégique de l’entreprise.
• Proven ability to influence and work effectively across all levels of the organization.
• Négocier et/ou approuver des contrats et accords avec les fournisseurs, distributeurs, agences fédérales et provinciales, et autres entités afin de garantir les meilleurs intérêts de l’organisation.
• Excellent analytical, organizational, strategic leadership and communication skills.
• Plus de 10 ans d’expérience en leadership dans les services et l’après-vente, idéalement dans le secteur HVAC, auprès des segments institutionnels, commerciaux et industriels.
• Ability to lead multi-functional teams to resolve unusually complex problems.
• Constituer des équipes de techniciens et de support hautement qualifiées pour offrir une expérience client exceptionnelle.
• Excellentes compétences analytiques, organisationnelles, en leadership stratégique et en communication.
• Demonstrated experience of managing and growing a business’ top and bottom lines at double digit growth rates.
• Approche créative pour la résolution de problèmes et capacité à influencer la mise en œuvre du changement.
• Connaissance approfondie des stratégies de vente, techniques marketing et principes de gestion générale.
• 10+ years people management experience.
• Travailler en partenariat avec l’organisation Pièces Amérique du Nord pour identifier et optimiser les plans de croissance des deux entités.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, adaptées à des publics variés, incluant des équipes techniques et non techniques.
• Plus de 10 ans d’expérience en gestion d’équipes.
• Déplacements fréquents (jusqu’à 50 %) dans les succursales à travers le Canada et occasionnellement aux États-Unis.
• Fluent communication in English, both spoken and written
• Demonstrated knowledge and experience of selling strategies, marketing techniques and general management.
• Excellent communication skills, both written and verbal across a wide audience. This includes the ability to effectively communicate with technical and non-technical teams.
• This position requires traveling up to 50% to branch locations across Canada as well as occasional travel to the USA.
• Capacité démontrée à influencer et collaborer efficacement à tous les niveaux de l’organisation.
• Communication fluide en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Benefits

• Le parrainage d’immigration n’est pas soutenu pour ce poste.

Training + Development

Interview process

Visa Sponsorship

Security clearance