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Siemens

Coordonnateur des services - travail hybride

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Siemens
Siemens focuses on electrification, automation, and digitalization across various industries.
Coordination of services and billing for a technical team, including scheduling, communication, and invoicing.
18d ago
Junior (1-3 years)
Full Time
Montreal, Quebec, Canada
Hybrid
Company Size
303,000 Employees
Service Specialisms
Industry Automation
Power Transmission
Imaging & Therapy Systems
Diagnostics
Rail Systems
Mobility & Logistics
Low & Medium Voltage
Smart Grid
Sector Specialisms
Industrial Automation
Building Automation
Rail Transport
Health Technology
Factory Automation
Process Industries
Pharmaceuticals
Chemicals
Role
What you would be doing
client interaction
project monitoring
sap data entry
service support
billing support
process improvement
  • Comprendre les besoins du client et y répondre de manière efficace et efficiente.
  • Surveiller l’avancement des travaux sur une base régulière selon les commentaires des techniciens et prendre les mesures nécessaires, au besoin.
  • Le poste exige d’interagir avec des clients et des fournisseurs anglophones au Canada et/ou à l’étranger.
  • Consigner les données de facturation dans le logiciel en utilisant SAP.
  • Tarifier les appels de service et s’assurer que tous les coûts sont compris et que les remises aux clients sont prises en compte.
  • Assurer l’enregistrement hebdomadaire dans SAP des renseignements, des documents, des fichiers, des rapports sur les travaux, des feuilles de temps, etc., remis par les techniciens.
  • Préparer l’ensemble du matériel, des documents, des outils et de l’équipement nécessaires à l’accomplissement des tâches.
  • Coordonner les tâches générales quotidiennes, prendre les appels de service, répartir les groupes de techniciens.
  • Offrir un soutien et de l’information, et assurer la hiérarchisation et la coordination des activités et des ressources.
  • Effectuer un suivi auprès des clients de façon proactive après l’exécution des services afin d’assurer un haut niveau de satisfaction à l’égard de la qualité des services reçus.
  • S’assurer que le travail est terminé et prêt à être facturé.
  • Améliorer le processus de facturation du groupe en présentant des recommandations et des conseils relativement aux processus et aux réglementations du Service de la facturation.
What you bring
sap systems
billing accuracy
communication skills
autonomous work
bilingual
problem solving
  • Capacité à travailler de façon autonome, sous supervision minimale.
  • Créer la facturation avec précision et exactitude.
  • Accent mis sur la diversité et l’inclusivité
  • Possibilité d’acheter des vacances ou de vendre celles auxquelles vous avez droit, selon votre style de vie
  • Connaissance du système SAP
  • Soutenir l’équipe de facturation et l’équipe technique dans les communications avec les clients.
  • Avoir le souci de la qualité : suivre les normes établies.
  • Connaissance des systèmes SAP
  • Expérience en facturation
  • Habiletés de base en comptabilité
  • Être motivé et efficace sous pression; bonnes compétences en résolution de problèmes.
  • Planifier et répartir les activités et les ressources pour exécuter les contrats de service et les demandes des clients.
  • Facilité à travailler efficacement dans un environnement dynamique.
  • Traiter les demandes de service entrantes des clients par téléphone ou par courriel, ce qui entraîne la création d’un bon de travail de service permettant d’amorcer le processus de planification et de répartition.
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite.
  • Capacité de gestion du temps et véritable esprit d’équipe
  • Expérience de répartition de services sur le terrain
  • Répondre aux demandes de renseignements et aux questions de l’équipe responsable des recouvrements.
  • Créer et expédier des factures, y compris des certificats d’assurance et des déclarations statutaires.
  • Le candidat retenu pour ce poste doit être bilingue. La maîtrise du français et de l’anglais (à l’oral et à l’écrit) est exigée pour exercer les fonctions et les responsabilités liées au poste pour la ou les raisons suivantes :
Benefits
  • Avantages et réductions pour les employés
  • Occasions de faire progresser votre carrière et de bénéficier de programmes de mentorat à l’échelle locale et mondiale
  • Occasions de partager vos idées novatrices et d’être rémunéré pour celles-ci!
  • Rémunération globale concurrentielle
  • Environnement mobilisateur et stimulant qui évolue rapidement et comprend une technologie de fine pointe
  • Résolution de problèmes parmi les plus importants à l’échelle mondiale : prenez part à des projets passionnants et novateurs
  • Liberté et conciliation travail-famille : adoptez notre environnement de travail souple et bénéficiez d’un horaire flexible, du télétravail et d’espaces de travail numériques
  • Participation à nos célébrations ainsi qu’à nos événements sociaux et professionnels en dehors des lieux de travail
  • Le poste exige d’interagir régulièrement avec des collègues de Siemens établis à l’extérieur du Québec, ailleurs au pays et à l’étranger.
  • Contribution à nos initiatives de responsabilité sociale centrées sur l’accès à l’éducation, l’accès à la technologie et le soutien aux communautés, tout en ayant une incidence positive sur la collectivité
Training + Development
Information not given or found
Company
Overview
Founded in 1847
Historical Milestone
Established as a small telegraph company and transformed into a global leader in technology.
  • The company drives progress with solutions in electrification, automation, and digitalization across industries.
  • With cutting-edge products and services, it leads sustainable innovation for industries like energy, manufacturing, and infrastructure.
  • Its impressive portfolio includes smart grids, automated factories, advanced healthcare technologies, and solutions for urban mobility.
  • Siemens’ digital solutions enhance efficiency and sustainability in everything from smart buildings to electric vehicles.
  • It has contributed to iconic projects, including energy-efficient train systems and automation in key industrial sectors.
  • Transforming how industries use digital technology to optimize operations and tackle global challenges.
Culture + Values
  • Leading change is a team effort
  • Our people are enthusiasts with diverse backgrounds, skills and interests
  • Every individual is valued
  • Ownership – empowering employees to take responsibility
  • Collaboration – leveraging unique strengths to find creative solutions
  • Respect & Inclusion – diverse, respectful, flat hierarchies, flexibility, celebrating individual contributions
Environment + Sustainability
90% reduction
Scope 1 & 2 emissions by 2030
Achieve a 90% reduction in own-operations greenhouse gas emissions compared to 2019 levels by 2030.
144 million tonnes
CO₂-equivalent avoided in FY 2024
Products sold in FY 2024 helped customers avoid approximately 144 million tonnes of CO₂-equivalent emissions.
100% renewable
Electricity by 2030
Transition to 100% renewable electricity across operations by 2030, aligned with the RE100 initiative.
90% reduction
Scope 3 emissions by 2050
Achieve a 90% reduction in value-chain (Scope 3) emissions by 2050, validated by the Science-Based Targets initiative.
  • Achieve net‑zero greenhouse‑gas emissions across the value chain by 2050
  • Own‑operations net‑zero by 2030
  • Value‑chain (Scope 3) target: 30% reduction by 2030
  • €650 million invested in decarbonization efforts by 2030
  • 100% EV fleet (EV100) by 2030
  • 100% net‑zero buildings (EP100) by 2030
  • Scope 1 & 2 emissions reduced by 50% since 2019, Scope 3 by 15% since 2019
  • Products sold in FY 2024 helped customers avoid ~144 million tonnes CO₂‑equivalent
  • Eco‑design standard achievement: 54%; 25,000 Siemens products labeled “EcoTech” for sustainable design
  • Landfill waste down ~12%; recycling share of total waste 84%
Inclusion & Diversity
Women at 32%
Top Management Increase
Women in top management roles increased significantly from a baseline of 23% in FY 2020 to 32% in FY 2024.
  • DEGREE strategic framework includes 'Equity' as a measurable field of action
  • Global Equity program focuses on equal rights in hiring and internal promotion processes
  • SBTi‑validated targets exclude DEI but inclusion embedded in governance and career development
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