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Coordonnateur des services - travail hybride
Siemens
Siemens focuses on electrification, automation, and digitalization across various industries.
Coordination of services and billing for a technical team, including scheduling, communication, and invoicing.
18d ago
Junior (1-3 years)
Full Time
Montreal, Quebec, Canada
Hybrid
Company Size
303,000 Employees
Service Specialisms
Industry Automation
Power Transmission
Imaging & Therapy Systems
Diagnostics
Rail Systems
Mobility & Logistics
Low & Medium Voltage
Smart Grid
Sector Specialisms
Industrial Automation
Building Automation
Rail Transport
Health Technology
Factory Automation
Process Industries
Pharmaceuticals
Chemicals
Role
What you would be doing
client interaction
project monitoring
sap data entry
service support
billing support
process improvement
Comprendre les besoins du client et y répondre de manière efficace et efficiente.
Surveiller l’avancement des travaux sur une base régulière selon les commentaires des techniciens et prendre les mesures nécessaires, au besoin.
Le poste exige d’interagir avec des clients et des fournisseurs anglophones au Canada et/ou à l’étranger.
Consigner les données de facturation dans le logiciel en utilisant SAP.
Tarifier les appels de service et s’assurer que tous les coûts sont compris et que les remises aux clients sont prises en compte.
Assurer l’enregistrement hebdomadaire dans SAP des renseignements, des documents, des fichiers, des rapports sur les travaux, des feuilles de temps, etc., remis par les techniciens.
Préparer l’ensemble du matériel, des documents, des outils et de l’équipement nécessaires à l’accomplissement des tâches.
Coordonner les tâches générales quotidiennes, prendre les appels de service, répartir les groupes de techniciens.
Offrir un soutien et de l’information, et assurer la hiérarchisation et la coordination des activités et des ressources.
Effectuer un suivi auprès des clients de façon proactive après l’exécution des services afin d’assurer un haut niveau de satisfaction à l’égard de la qualité des services reçus.
S’assurer que le travail est terminé et prêt à être facturé.
Améliorer le processus de facturation du groupe en présentant des recommandations et des conseils relativement aux processus et aux réglementations du Service de la facturation.
What you bring
sap systems
billing accuracy
communication skills
autonomous work
bilingual
problem solving
Capacité à travailler de façon autonome, sous supervision minimale.
Créer la facturation avec précision et exactitude.
Accent mis sur la diversité et l’inclusivité
Possibilité d’acheter des vacances ou de vendre celles auxquelles vous avez droit, selon votre style de vie
Connaissance du système SAP
Soutenir l’équipe de facturation et l’équipe technique dans les communications avec les clients.
Avoir le souci de la qualité : suivre les normes établies.
Connaissance des systèmes SAP
Expérience en facturation
Habiletés de base en comptabilité
Être motivé et efficace sous pression; bonnes compétences en résolution de problèmes.
Planifier et répartir les activités et les ressources pour exécuter les contrats de service et les demandes des clients.
Facilité à travailler efficacement dans un environnement dynamique.
Traiter les demandes de service entrantes des clients par téléphone ou par courriel, ce qui entraîne la création d’un bon de travail de service permettant d’amorcer le processus de planification et de répartition.
Excellentes compétences en communication orale et écrite.
Capacité de gestion du temps et véritable esprit d’équipe
Expérience de répartition de services sur le terrain
Répondre aux demandes de renseignements et aux questions de l’équipe responsable des recouvrements.
Créer et expédier des factures, y compris des certificats d’assurance et des déclarations statutaires.
Le candidat retenu pour ce poste doit être bilingue. La maîtrise du français et de l’anglais (à l’oral et à l’écrit) est exigée pour exercer les fonctions et les responsabilités liées au poste pour la ou les raisons suivantes :
Benefits
Avantages et réductions pour les employés
Occasions de faire progresser votre carrière et de bénéficier de programmes de mentorat à l’échelle locale et mondiale
Occasions de partager vos idées novatrices et d’être rémunéré pour celles-ci!
Rémunération globale concurrentielle
Environnement mobilisateur et stimulant qui évolue rapidement et comprend une technologie de fine pointe
Résolution de problèmes parmi les plus importants à l’échelle mondiale : prenez part à des projets passionnants et novateurs
Liberté et conciliation travail-famille : adoptez notre environnement de travail souple et bénéficiez d’un horaire flexible, du télétravail et d’espaces de travail numériques
Participation à nos célébrations ainsi qu’à nos événements sociaux et professionnels en dehors des lieux de travail
Le poste exige d’interagir régulièrement avec des collègues de Siemens établis à l’extérieur du Québec, ailleurs au pays et à l’étranger.
Contribution à nos initiatives de responsabilité sociale centrées sur l’accès à l’éducation, l’accès à la technologie et le soutien aux communautés, tout en ayant une incidence positive sur la collectivité
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