Agent de centre d’appels

• Répondre aux messages vocaux reçus pour l’ensemble des propriétés et assurer un retour rapide et efficace.
• Réserver et coordonner les rendez-vous dans les agendas des agent(e)s de location selon les disponibilités et la localisation des propriétés.
• Répondre à tous les appels, courriels et demandes d’information provenant des différentes propriétés du portefeuille.
• Effectuer l’entrée et la mise à jour des informations clients dans le système Yardi et assurer le suivi des communications.
• Assurer la vigie des sites web d’affichage (Centris, Kijiji, etc.) pour le suivi de la performance et de la visibilité des annonces.

Relevant du/ de la Directeur(trice) de la location, L’Agent(e) du Centre d’Appels agit comme premier point de contact pour toutes les demandes entrantes liées à notre portefeuille immobilier de plus de 2 500 portes. Véritable pilier du processus locatif, il/elle assure une communication fluide, un service client exemplaire et une gestion rigoureuse du suivi des prospects afin de maximiser les rendez-vous de location.

• Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les plateformes de réservation, CRM et outils de production de rapports.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à collaborer en équipe.
• Diplôme d’études secondaires complété; un diplôme d’études collégiales en administration, communication ou domaine connexe est un atout.
• Excellentes habiletés de communication orales et écrites, en français et en anglais
• Connaissance du logiciel Yardi (un atout)
• Expérience en centre d’appels, service client ou domaine immobilier (un atout)
• Orientation client marquée, professionnalisme et entregent.
• Équipe dynamique, ouverte, flexible et inclusive
• Travail en présentiel au tout nouveau bureau chef et dans les immeubles
• Identifier les besoins des clients potentiels et assurer un suivi professionnel pour les convertir en rendez-vous.
• Sens poussé de l’organisation, de la rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Un poste stratégique avec un impact concret sur la performance de l’entreprise.

Pourquoi joindre Collection Équinoxe

• Des projets stimulants dans un environnement entrepreneurial.
• Horaire flexible à temps plein, jour, soir et/ ou week-end selon les besoins opérationnels
• Programme d’aide aux employés
• Programme d’assistance routière
• Espace de bureaux moderne et luxueux
• Salaire à 18$/heure + bonifications
• 3 semaines de vacances
• Régime d’assurances collectives