Description

Le ou la répartiteur(trice) sera chargé(e) de coordonner les opérations quotidiennes du service de sécurité depuis le Centre d’opération et de surveillance, d’intervenir lors de situations d’urgence et de soutenir les agents de sécurité affectés aux différents secteurs du complexe hospitalier.

Il/elle répondra aux appels internes, prendra en charge les appels d’urgence en déclenchant et appliquant les protocoles d’intervention appropriés, et agira comme personne ressource pour diriger les agents de sécurité. Ses tâches incluent la détermination des priorités d’appel, la communication précise avec les intervenants, la gestion des fréquences radio, la surveillance du complexe à l’aide d’outils technologiques, le développement de procédures opérationnelles, l’entretien des systèmes et équipements, ainsi que la rédaction de formulaires, statistiques et rapports.

• Coordonner les opérations quotidiennes du service de sécurité depuis le Centre d’opération et de surveillance.
• Répondre aux appels internes et gérer les appels d’urgence en appliquant les protocoles appropriés.
• Prioriser les appels et communiquer des informations précises aux intervenants et aux services d’urgence.
• Assurer l’entretien des systèmes et équipements, tenir à jour les registres, et rédiger rapports et statistiques.

Requirements

Le poste exige un certificat dans un domaine lié à la sécurité ou à la répartition, au moins une année d’expérience pertinente, ainsi qu’une formation de répartiteur en centre d’appel d’urgence (atout) et un permis d’agent de sécurité avec catégorie systèmes électroniques (atout). Les compétences requises comprennent de solides aptitudes interpersonnelles, le travail d’équipe, le service à la clientèle, une excellente observation, une bonne écoute, la maîtrise du français et de l’anglais, le leadership, l’initiative, l’autonomie, la gestion du stress et la maîtrise des outils informatiques.

L’horaire est rotatif, couvrant les quarts de jour, soir, nuit et les fins de semaine, avec la nécessité d’être disponible en période de forte production ou lors d’urgences opérationnelles.

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• Fournir guidance et soutien aux agents de sécurité lors des tâches courantes et des situations d’urgence.
• Gérer les fréquences radio et surveiller le complexe hospitalier à l’aide d’outils technologiques.
• Participer à l’élaboration des procédures opérationnelles et aux processus de résolution de problèmes.
• Saisir les demandes dans les bases de données appropriées en utilisant des logiciels spécialisés.
• Détenir un certificat en sécurité ou domaine connexe et au moins une année d’expérience pertinente.
• Faire preuve de bonnes compétences interpersonnelles, de travail d’équipe, de service à la clientèle et de maîtrise du français et de l’anglais.
• Montrer du leadership, de l’initiative, de l’autonomie et une capacité à gérer le stress et à prendre des décisions judicieuses.
• Être à l’aise avec les outils informatiques et capable de rédiger rapidement des messages clairs.
• Travailler selon un horaire rotatif incluant jours, soirées, nuits et fins de semaine, avec disponibilité en période de forte demande.

Benefits

Le poste offre une rémunération concurrentielle, des avantages flexibles en santé, bien‑être, finances et style de vie, des possibilités de formation et de perfectionnement professionnel, une culture de travail hybride, des politiques de congés généreuses et un environnement favorisant l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.

• Bénéficier d’une rémunération concurrentielle, d’avantages flexibles en santé, bien‑être et finances, de formations continues et d’un environnement de travail hybride.

Training + Development

Interview process

Visa Sponsorship

Security clearance