Responsable d'assurance qualité / Quality Assurance Manager - Montreal & Plattsburgh

Description

• Ensure full compliance with internal quality procedures, customer requirements, and Smardt standards.
• Lead root cause analysis for nonconformities, customer claims, and warranty issues using structured problem-solving tools (e.g., 5 Why, Ishikawa, 8D).
• Superviser et améliorer le contrôle des processus et la documentation pour les opérations clés de CVC telles que le vide, le soudage, les tests d'étanchéité, le brasage et l'assemblage.
• Représenter l'usine dans les communications avec les clients et les négociations de garantie, en garantissant l'exactitude technique et la responsabilité.
• Oversee and improve process control and documentation for key HVAC operations such as vacuum, welding, leak testing, brazing, and assembly.
• Participate in the development of new product introduction (NPI) processes, ensuring quality standards are built into design and manufacturing stages.
• Collaborate closely with Engineering to challenge and resolve design-related issues contributing to quality or warranty problems.
• Lead supplier evaluation and performance monitoring, including audits, NCR management, and supplier development programs.
• Lead and manage the Quality Department, including incoming inspection, in-process control, and final testing teams.
• Promote a strong quality culture across the plant by training and coaching teams in Lean Six Sigma and problem-solving methods.
• Travailler avec les équipes de service et de terrain pour analyser les défaillances, définir des mesures de confinement et mettre en œuvre des solutions à long terme.
• Diriger et gérer le service Qualité, y compris les équipes chargées du contrôle à la réception, du contrôle en cours de fabrication et des essais finaux.
• Represent the plant in customer communications and warranty negotiations, ensuring technical accuracy and accountability.
• Develop, implement, and monitor quality KPIs, and drive corrective and preventive actions (CAPA).
• Work with the Service and Field Teams to analyze failures, define containment actions, and implement long-term solutions.
• Développer, mettre en œuvre et surveiller les indicateurs clés de performance (KPI) en matière de qualité, et mener des actions correctives et préventives (CAPA).
• Diriger l'évaluation des fournisseurs et le suivi des performances, y compris les audits, la gestion des NCR et les programmes de développement des fournisseurs.
• Participer au développement des processus d'introduction de nouveaux produits (NPI), en veillant à ce que les normes de qualité soient intégrées dans les étapes de conception et de fabrication.

Requirements

• Certification Six Sigma ou Lean (ceinture verte ou supérieure de préférence).
• Willingness to provide hands-on and field-oriented support; strong presence at the sites you support.
• Promouvoir une culture de la qualité forte dans toute l'usine en formant et en encadrant les équipes aux méthodes Lean Six Sigma et de résolution de problèmes.
• Connaissance des systèmes de gestion de la qualité basés sur les normes ISO et des méthodologies d'amélioration continue.
• Collaborer étroitement avec l'ingénierie pour relever et résoudre les problèmes liés à la conception qui contribuent aux problèmes de qualité ou de garantie.
• Expérience pratique des processus de fabrication tels que le vide, le brasage, le soudage et les tests d'étanchéité.
• Willingness and ability to travel regularlybetween Montréal and Plattsburgh.
• Six Sigma or Lean certification (Green Belt or higher preferred).
• 10+ years of progressive experience in quality leadership roles within HVAC or related mechanical equipment manufacturing.
• Diriger l'analyse des causes profondes des non-conformités, des réclamations des clients et des problèmes de garantie à l'aide d'outils structurés de résolution de problèmes (par exemple, 5 Why, Ishikawa, 8D).
• Experience supporting new product introduction (NPI) and design reviews for manufacturability.
• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Hands-on experience in manufacturing processes such as vacuum, brazing, welding, and leak testing.
• Veiller au respect total des procédures qualité internes, des exigences des clients et des normes Smardt.
• Direct experience managing supplier quality, audits, and supplier development programs.
• Expérience avérée dans la gestion des systèmes qualité, des audits et des processus CAPA.
• Expérience dans le soutien à l'introduction de nouveaux produits (NPI) et à l'examen de la conception en vue de la fabricabilité.
• Proven track record managing quality systems, audits, and CAPA processes.
• Fluent in French and English—spoken and written.
• Experience leading root cause analysis and cross-functional problem-solving with production, engineering, and service teams.
• Plus de 10 ans d'expérience progressive dans des postes de direction liés à la qualité dans le domaine du CVC ou de la fabrication d'équipements mécaniques connexes.
• Expérience directe dans la gestion de la qualité des fournisseurs, des audits et des programmes de développement des fournisseurs.
• Bachelor’s degree in mechanical, industrial, or manufacturing engineering, or a related technical field.
• Expérience dans des fonctions en contact avec la clientèle, y compris les discussions techniques et la gestion des réclamations au titre de la garantie.
• Salaire compétitif et avantages sociaux complets.
• Baccalauréat en génie mécanique, industriel ou de fabrication, ou dans un domaine technique connexe.
• Disposition à fournir un soutien pratique et axé sur le champ de travail ; forte présence sur les sites que vous soutenez.
• Volonté et capacité à voyager régulièrement entre Montréal et Plattsburgh.
• Exposure to customer-facing roles, including technical discussions and warranty claim management.
• Expérience dans la conduite d'analyses des causes profondes et la résolution de problèmes interfonctionnels avec les équipes de production, d'ingénierie et de service.
• Knowledge of ISO-based Quality Management Systems and continuous improvement methodologies.

Benefits

• Poste à fort impact sur la sécurité des employés et la performance de l’entreprise.
• Opportunity for career advancement within a growing international company
• Dynamic, innovative environment with an emphasis on sustainability and growth
• Competitive compensation & full benefits
• Environnement innovant et dynamique axé sur la croissance et la durabilité.

Training + Development

Interview process

Visa Sponsorship

Security clearance