Représentant ventes internes

Sait mobiliser les ressources pour atteindre ses objectifs; gère plusieurs activités en parallèle efficacement.

• Collaborer avec les fournisseurs pour la sélection des produits.
• Assurer un suivi régulier jusqu'à ce que les marchandises soient expédiées et livrées.
• Participer aux réunions de vente et fournir des mises à jour sur les commandes en cours.
• Maintenir des dossiers précis et à jour sur les opportunités de vente, les soumissions et les commandes, et y joindre la correspondance et les documents pertinents.
• Travailler en étroite collaboration avec les représentants des ventes externes pour générer des opportunités potentielles, tout en assurant le suivi des appels.
• Contrôle de la qualité – inspection finale des marchandises, soumission et enregistrement des documents finaux dans la base de données.
• Développer en continu ses connaissances techniques des produits.
• Faire le suivi des commandes et collaborer avec l’approvisionnement pour assurer leur livraison à temps.
• Saisir les commandes et en assurer le suivi.
• Le cas échéant ou si nécessaire, inspecter les marchandises pour s'assurer de l'exactitude et de la qualité de la commande.
• Informer les clients de l’horaire de livraison et de l’état de leur commande.
• Répondre aux demandes des clients avec des conseils techniques sur les produits et recommandations d’installation.
• Renforcer les relations existantes avec les clients en leur offrant un soutien continu pour assurer leur satisfaction globale.
• Préparer et soumettre des soumissions aux clients.

Apprentissage technique

Établit de bonnes relations avec tous types de personnes; utilise la diplomatie et désamorce les situations tendues avec aisance.

Compétences techniques/fonctionnelles

Vous êtes un(e) représentant(e) des ventes internes exceptionnel(le), possédant une vaste expérience dans la vente et la gestion des commandes de produits auprès de clients existants et potentiels.

Utilise une logique rigoureuse pour résoudre des problèmes complexes; identifie les problèmes cachés et cherche au-delà des solutions évidentes.

Possède les connaissances et compétences techniques nécessaires pour exceller dans le poste.

Résolution de problèmes

Votre mission chez Preston Phipps est d'utiliser les outils et les processus actuellement en place pour offrir une expérience client de qualité supérieure. Vous utilisez votre temps de manière efficace et efficiente et vous concentrez vos efforts sur les priorités les plus importantes. Vous êtes capable d'en faire plus en moins de temps que les autres et de vous occuper d'un plus grand nombre d'activités.

Assimile rapidement les connaissances techniques; apprend bien dans les formations techniques et les séminaires.

Qualité des décisions

Prend de bonnes décisions basées sur l’analyse, l’expérience et le jugement; ses solutions sont généralement justes et recherchées par les autres.

S’adapte bien au changement, passe facilement d’une tâche à une autre, prend des décisions sans avoir toute l’information, garde son calme en situation incertaine.

• Fournir des soumissions, un soutien technique et de la documentation aux clients.
• Participer à la formation et au développement des collègues débutants.
• Favoriser une stratégie de soumissions à partir de l’inventaire.
• Résoudre les problèmes, retards de livraison, garanties, retours et plaintes des clients.
• Offrir du soutien en l’absence du gestionnaire du soutien après-vente.
• Solide connaissance des systèmes mécaniques.
• Deux ans d’expérience dans un environnement industriel (ingénierie, fabrication, distribution).
• Excellentes compétences de communication écrite et verbale en français et en anglais.

• Couvrir les appels entrants pendant certaines pauses dîner (rotation).