Conseiller médias sociaux et site web

Overview

Manage REM websites & social media, content, SEO, analytics and UX.

Key Responsibilities

• performance reports
• social tool
• web analytics
• site ops
• seo/sem
• data insights

Tasks

-Produire des rapports de performance pour l’ensemble des plateformes numériques corporatives. -Assurer l’harmonisation des messages avec les autres canaux numériques (courriels, médias sociaux, etc.); -Répondre aux questions opérationnelles des utilisateurs des comptes de réseaux sociaux. -Maintenir à jour la documentation des processus internes et soutenir les utilisateurs internes. -Maintenir un outil de gestion des réseaux sociaux permettant un partage d’accès et d’information avec REM (ex. Hootsuite ou comparable reconnu); -Collaborer avec des équipes multidisciplinaires (UX, BI, design, IA, TI); -Assurer la responsabilité de la gestion de communautés sur les plateformes de médias sociaux qui visent les opérations et le service du réseau, notamment X (Twitter), BlueSky, messages directs de Messenger; -Surveiller et analyser les indicateurs de performance web (temps de navigation, taux de rebond, accès à l’information); -Assurer la gestion quotidienne des sites : mises à jour de contenu, accessibilité, redirections, erreurs 404, performance; -Participer à la collecte, l’analyse et la transformation des données en insights exploitables; -Utiliser les données pour appuyer les décisions, valider des hypothèses et orienter les améliorations UX; -Agir comme gestionnaire propriétaire des sites web : planification des évolutions, QA, gestion des collaborateurs, coordination avec les TI; -Développer et mettre en œuvre une stratégie SEO/SEM adaptée à l’écosystème numérique; -Collaborer avec les porte-paroles, les équipes opérationnelles, le service à la clientèle, la sûreté et les CIV (Coordonnateur information voyageur) pour garantir la cohérence des communications. -Coordonner la publication des contenus numériques selon les normes éditoriales établies;

Requirements

• seo
• wcag
• cms
• google analytics
• social media
• data analysis

What You Bring

-Sens de l’organisation, rigueur, autonomie et capacité à vulgariser des concepts techniques; -Capacité à répondre rapidement et avec précision en situation de stress. -Identifier les opportunités d’optimisation SEO et de visibilité organique; -Contribuer à l’évolution du portail interne, en lien avec les unités d’affaires et les TI; -Expérience en gestion de communautés sur les médias sociaux, idéalement dans un contexte de service à la clientèle ou d’opérations; -Maîtrise des outils d’analyse (Google Analytics, Hotjar, SEMrush, etc.); -Habiletés rédactionnelles en français et en anglais; -Expérience significative en gestion de sites web et de CMS; -Excellente connaissance des normes d’accessibilité web (WCAG) et des bonnes pratiques SEO; -Maîtrise d’outils de gestion des médias sociaux; -Capacité à collaborer avec des équipes multidisciplinaires et à gérer des projets numériques; -Compétences en analyse de données et en mesure de la performance numérique; -Répondre aux questions et interactions visant les opérations du Réseau; -Se tenir à jour sur les normes d’accessibilité (WCAG) et les tendances du web. -Possibilité de travail en mode hybride (selon les postes); -Gérer le CMS (utilisateurs, permissions, sécurité, évolutivité); -Soutenir le développement et le déploiement d’une nouvelle plateforme de gestion des communications numériques (formation, intégration, coordination); -Suivre l’évolution des outils d’IA appliqués à l’analyse de données et à l’informatique décisionnelle.

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Benefits

-Accès au REM gratuitement; -Programme d’aide aux employés; -Assurance dentaire; -Régime de retraite avec contribution de l’employeur; -Jours de congé personnels et jours de vacances disponibles dès l’embauche;

About Gpmm Opération & Maintenance

-Born as a SNC‑Lavalin and Alstom joint venture to run the REM – one of the world’s largest automated metro networks. -Blends international rail expertise with local execution, delivering reliable daily service across the region. -Handles both operations and full lifecycle maintenance – from signalling and traction to civil and structural upkeep. -Typical projects include preventive maintenance programs, emergency repairs, and system upgrades on the REM. -Financially backed by its founding partners, the consortium benefits from strong investment and recurring revenue. -Its focus on high-frequency automated transit makes it a standout in the global urban mobility landscape.

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