Description
incident resolution
ansible automation
sql extraction
dynatrace monitoring
production support
stakeholder liaison
Nous recherchons un·e Spécialiste support applicatif expérimenté pour rejoindre notre équipe et soutenir les activités de Corporate and Institutional Banking Securities Services (CIB2S). Ce poste requiert une expertise confirmée en support applicatif IT dans le domaine des services titres/custody, avec un minimum de 10 ans d’expérience et des compétences techniques avancées.
- Garantir la résolution des incidents de production dans les délais SLA et rédiger les rapports post-incident (PIR).
- Develop and maintain Ansible playbooks for automation and configuration management.
- Accéder à des formations continues et des opportunités de développement de carrière.
- Perform Level 1, 2, and 3 support for complex issues and propose alternative solutions.
- Ensure production incidents impacting BAU are resolved within SLA and prepare Post Incident Reports.
- Monitor application state and technical processes proactively using provided tools.
- Provide complex SQL extractions and support ON-call and weekend release rollouts.
- Ensure compliance with IT governance policies and participate in audits and risk investigations.
- Configure and administer Dynatrace monitoring for applications and infrastructure.
- Act as liaison between business users and IT teams (local/global/internal/external).
- Assurer le support quotidien des processus métiers dans le domaine des services titres/custody (règlements/livraisons, opérations sur titres, traitement des espèces, fiscalité, gestion des risques, rapprochements).
- Développer et maintenir des playbooks Ansible pour l’automatisation et la gestion des configurations.
- Provide daily business process support in securities services/custody domain (trade settlements, corporate actions, cash processing, tax, risk management, reconciliation).
- Conduct prioritization meetings with stakeholders and coordinate vendor defect resolution.
- Organiser des réunions de priorisation avec les parties prenantes et coordonner la résolution des anomalies avec les fournisseurs.
- Contributing to innovative projects in a collaborative and inclusive culture.
Requirements
ansible
dynatrace
sql
swift
10 years
bachelor
We are looking for an experienced Application Support Specialist to join our team and support Corporate and Institutional Banking Securities Services (CIB2S). This position requires strong expertise in IT application support within the securities services/custody domain, with a minimum of 10 years of experience and advanced technical skills.
**english version below**
- Servir d’interlocuteur·rice entre les équipes métiers et IT (locales, globales, internes, externes).
- You have excellent communication skills and fluent English, as daily interactions with global teams and documentation will require it.
- You have at least 10 years of IT application support experience, including trade settlements, corporate actions, and cash processing (minimum two of these).
- Vous avez une expertise sur Ansible, Dynatrace, Unix, Windows Server, MQ, SQL, Autosys, Sailpoint, ServiceNow et Jira.
- Contribuer à des projets innovants dans une culture collaborative et inclusive.
- Vous avez un excellent niveau d’anglais courant, indispensable pour des interactions quotidiennes avec des équipes globales et la rédaction de documents.
- Respecter les politiques de gouvernance IT et contribuer aux audits et enquêtes de risques opérationnels.
- Vous avez une expérience dans la rédaction de spécifications, scénarios de tests et diagrammes de processus.
- You are proficient in Ansible, Dynatrace, Unix, Windows Server, MQ, SQL, Autosys, Sailpoint, ServiceNow, and Jira.
- You have experience creating requirements documents, test scenarios, and process flows.
- Vous maîtrisez les messages SWIFT et ISO 20022.
- Fournir des extractions SQL complexes et participer aux astreintes ainsi qu’aux déploiements en week-end.
- Effectuer les niveaux de support 1, 2 et 3 pour des analyses complexes et proposer des solutions alternatives.
- You have strong working knowledge of SWIFT and ISO 20022 message types.
- You have a Bachelor’s degree in IT (advanced degree is a plus).
- Surveiller l’état des applications et des processus techniques (Online, STP, batch) et agir proactivement en cas de défaillance.
- Vous avez au moins 10 ans d’expérience en support applicatif IT, incluant les règlements/livraisons, opérations sur titres et traitement des espèces (au moins deux de ces domaines).
- Vous êtes titulaire d’un diplôme en informatique (un diplôme avancé est un atout).
- Évoluer dans un environnement stimulant avec des technologies de pointe.
- Configurer et administrer Dynatrace pour la supervision des applications et infrastructures.
Benefits
Nous avons à cœur d’offrir des mesures d’accessibilité aux personnes qui en font la demande, à ce titre, nous vous encourageons à communiquer avec nous si vous avez besoin d’accommodation dans le cadre du processus de recrutement.
We are dedicated to offering accessibility measures to individuals who request them; therefore, we encourage you to contact us if you require accommodation during the recruitment process.
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- Access to continuous training and career development opportunities.
- Being part of a global network with possibilities for international mobility.
Training + Development
Information not given or found
