Conseiller médias sociaux et site web
Gpmm Opération & Maintenance
Management and maintenance of infrastructure and equipment for the REM, including vehicles, tracks, power supply, stations, and maintenance centers. Position for a web and social media advisor.
19d ago
Expert & Leadership (13+ years), Junior (1-3 years), Experienced (8-12 years)
Full Time
Brossard, Quebec, Canada
Office Full-Time
Company Size
74 Employees
Service Specialisms
Operations
Maintenance
Infrastructure maintenance
Vehicle maintenance
Traction power systems
Signalling systems
Communications systems
Civil engineering support
Sector Specialisms
Transportation
Rail Transportation
Urban Mobility
Infrastructure Development
Public Transportation
Automated Metro Systems
Rail Network Operation
Maintenance Services
Role
What you would be doing
site management
social media management
seo/sem strategy
performance monitoring
performance reporting
documentation
- Agir comme gestionnaire propriétaire des sites web : planification des évolutions, QA, gestion des collaborateurs, coordination avec les TI;
- Assurer la responsabilité de la gestion de communautés sur les plateformes de médias sociaux qui visent les opérations et le service du réseau, notamment X (Twitter), BlueSky, messages directs de Messenger;
- Développer et mettre en œuvre une stratégie SEO/SEM adaptée à l’écosystème numérique;
- Assurer l’harmonisation des messages avec les autres canaux numériques (courriels, médias sociaux, etc.);
- Collaborer avec des équipes multidisciplinaires (UX, BI, design, IA, TI);
- Maintenir un outil de gestion des réseaux sociaux permettant un partage d’accès et d’information avec REM (ex. Hootsuite ou comparable reconnu);
- Produire des rapports de performance pour l’ensemble des plateformes numériques corporatives.
- Surveiller et analyser les indicateurs de performance web (temps de navigation, taux de rebond, accès à l’information);
- Maintenir à jour la documentation des processus internes et soutenir les utilisateurs internes.
- Assurer la gestion quotidienne des sites : mises à jour de contenu, accessibilité, redirections, erreurs 404, performance;
- Participer à la collecte, l’analyse et la transformation des données en insights exploitables;
- Collaborer avec les porte-paroles, les équipes opérationnelles, le service à la clientèle, la sûreté et les CIV (Coordonnateur information voyageur) pour garantir la cohérence des communications.
- Coordonner la publication des contenus numériques selon les normes éditoriales établies;
- Répondre aux questions opérationnelles des utilisateurs des comptes de réseaux sociaux.
- Utiliser les données pour appuyer les décisions, valider des hypothèses et orienter les améliorations UX;
What you bring
site management
writing skills
data analysis
social media management
seo optimization
accessibility
- Expérience significative en gestion de sites web et de CMS;
- Capacité à répondre rapidement et avec précision en situation de stress.
- Habiletés rédactionnelles en français et en anglais;
- Soutenir le développement et le déploiement d’une nouvelle plateforme de gestion des communications numériques (formation, intégration, coordination);
- Compétences en analyse de données et en mesure de la performance numérique;
- Maîtrise d’outils de gestion des médias sociaux;
- Gérer le CMS (utilisateurs, permissions, sécurité, évolutivité);
- Contribuer à l’évolution du portail interne, en lien avec les unités d’affaires et les TI;
- Maîtrise des outils d’analyse (Google Analytics, Hotjar, SEMrush, etc.);
- Répondre aux questions et interactions visant les opérations du Réseau;
- Possibilité de travail en mode hybride (selon les postes);
- Capacité à collaborer avec des équipes multidisciplinaires et à gérer des projets numériques;
- Identifier les opportunités d’optimisation SEO et de visibilité organique;
- Expérience en gestion de communautés sur les médias sociaux, idéalement dans un contexte de service à la clientèle ou d’opérations;
- Excellente connaissance des normes d’accessibilité web (WCAG) et des bonnes pratiques SEO;
- Suivre l’évolution des outils d’IA appliqués à l’analyse de données et à l’informatique décisionnelle.
- Se tenir à jour sur les normes d’accessibilité (WCAG) et les tendances du web.
- Sens de l’organisation, rigueur, autonomie et capacité à vulgariser des concepts techniques;
- Jours de congé personnels et jours de vacances disponibles dès l’embauche;
- Accès au REM gratuitement;
- Programme d’aide aux employés;
- Régime de retraite avec contribution de l’employeur;
- Assurance dentaire;
Information not given or found
Interview process
Information not given or found
Visa SponsorshipInformation not given or found
Security clearance- position may require background checks
Company
Overview
67 km
Track Network
Manages a comprehensive 67-kilometer track network across Greater Montréal.
26 stations
Operational Stops
Operates 26 passenger stations as part of its automated metro system.
- Born as a SNC‑Lavalin and Alstom joint venture to run the REM – one of the world’s largest automated metro networks.
- Blends international rail expertise with local execution, delivering reliable daily service across the region.
- Handles both operations and full lifecycle maintenance – from signalling and traction to civil and structural upkeep.
- Typical projects include preventive maintenance programs, emergency repairs, and system upgrades on the REM.
- Financially backed by its founding partners, the consortium benefits from strong investment and recurring revenue.
- Its focus on high-frequency automated transit makes it a standout in the global urban mobility landscape.
- Excellence in service delivery and quality.
- Commitment to health, safety, and environmental stewardship.
- Respect for people and teamwork.
- Continuous improvement and innovation in all aspects of operations.
2050 Target
Net Zero Emissions Goal
The company is focused on achieving net zero emissions by 2050.
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