Agent(e), Service à la clientèle

Description

• Rester en contact fréquent avec les différents départements;
• Prendre en charge les demandes spécifiques et les problèmes du client sur place pour mener à une résolution rapide et adéquate;
• Rédiger des rapports quotidiens et les partager avec le superviseur direct.

Requirements

• Autonomie, dynamisme et forte habilitée en communication;
• Diplôme d'études secondaires ou collégiales ou combinaison équivalente de formation et d'expérience;
• Renseigner, répondre et conseiller les clients en fonction de leurs besoins;
• Bonne gestion du stress et capacité à travailler sous pression;
• Adopter une attitude chaleureuse qui dépasse l'attente du client;
• Entregent, courtoisie et politesse;
• Connaissance du milieu du transport collectif ou du secteur public (un atout);
• Bonnes connaissances informatiques – Suite Microsoft Office et autres;
• Approche structurée et rigoureuse;
• Proactivité et initiative.
• Habiletés de communication en français et en anglais tant à l'oral qu'à l'écrit (français et anglais)*;
• Expérience avec le public (atout);

Benefits

• Offrir un service à la clientèle complet ainsi qu'un accueil chaleureux et courtois;
• Orienté service, vous placez le client au centre de vos préoccupations;

Training + Development

Interview process

Visa Sponsorship

Security clearance