Aviseur(se) Technique

Description

• Documenter les interventions et les suivis dans les logiciels internes.
• Maintenir une communication proactive avec les clients pour assurer leur satisfaction.
• Prendre les décisions en lien avec la gestion des demandes et faire escalader les cas complexes au superviseur du service.

Requirements

• Lire et interpréter des plans techniques.
• Maîtrise de l’anglais courant (oral et écrit).
• À l’aise avec les outils informatiques (Suite office, ERP, logiciel de gestion de projets...)
• Expérience confirmée en gestion de comptes techniques ou service à la clientèle.
• Structuré(e), rigoureux(se) et capable de s’adapter aux changements.
• Excellente compréhension mécanique et capacité à lire des plans.
• Apte à voyager à l’international occasionnellement (atout).
• Sens du service client, autonomie, curiosité et capacité à gérer les urgences.
• Soutenir la coordinatrice au transport (back-up) pour la gestion logistique des commandes.
• Passer et suivre les commandes dans les systèmes internes.
• Donner des formations techniques aux clients (en anglais).
• Résoudre les problèmes techniques liés aux équipements installés (composante mécanique).

Benefits

• Un horaire de travail hybride et flexible ;
• Un environnement favorisant la prise d’initiatives, l’autonomie, la responsabilisation et la collaboration ;

Training + Development

Interview process

Visa Sponsorship

Security clearance