Kablio AI
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5%Bonus
Représentant du Service à la Clientèle- (Temps partiel Saisonnier sans bénéfices 15 -19 heures) - CF Fairview Pointe-Claire
Cadillac Fairview
Provide exceptional guest service, promote events, and manage gift‑card sales at the mall.
6d ago
Junior (1-3 years)
Full Time
Québec, Quebec, Canada
Onsite
Company Size
2,000 Employees
Service Specialisms
Property Development
Project Management
Consulting
Engineering
Design
Architecture
Construction Services
Sector Specialisms
Commercial Real Estate
Retail
Mixed-Use Properties
Building Performance Management
Base Building Engineering
Building Automation Systems (BAS)
Boiler Systems Management
Customer Marketing
Role
What you would be doing
database management
kipsu messaging
radio dispatch
weekly reports
gift cards
community relations
- Tenir un journal où consigner des renseignements à jour sur les événements spéciaux, les promotions, les changements et ce qui touche les visiteurs.
- Établir des liens avec la collectivité et les détaillants à la propriété et les resserrer afin de rester au courant des activités et programmes dans la communauté et au centre commercial, ainsi que des tendances de la mode au centre commercial.
- Appliquer quotidiennement les programmes du service à la clientèle, notamment : se charger de la vente de cartes-cadeaux, offrir des poussettes, des marchettes et des fauteuils roulants gratuits, communiquer des renseignements sur le centre commercial et sur la collectivité ainsi qu’effectuer la promotion d’activités qui ont lieu dans le centre commercial.
- Produire une variété de rapports hebdomadaires à partir de l’information pertinente afin de faire au superviseur du service à la clientèle un compte rendu à jour.
- Aider au besoin le service de marketing à mener à bien ses programmes de marketing.
- Maintenir des interactions continues avec la clientèle du centre commercial et agir comme intermédiaire entre les services administratifs et les clients, les responsables de la sécurité, de l’entretien, du marketing et des autres services du centre commercial.
- Entretenir la banque de données du serviCentre pour que les renseignements sur les clients demeurent à jour.
- Faire appel au personnel de sécurité et de l’entretien au moyen d’un radiotéléphone portatif.
- Travailler avec le programme de service par messagerie texte KIPSU, répondre aux demandes des clients selon les lignes directrices du programme.
What you bring
communication
organization
customer service
empathy
initiative
pressure
- Communiquer régulièrement et à sa propre initiative des renseignements pertinents aux clients pour valoriser le centre commercial et attirer la clientèle.
- Reconnaître notre expertise – nous nous valorisons mutuellement.
- Compétences exceptionnelles en organisation et capacité à mener plusieurs tâches de front.
- Expérience préalable dans le domaine de l’accueil, un atout.
- Mener chaque interaction avec empathie – nous tenons compte des besoins d’autrui de façon objective.
- Entregent et excellentes aptitudes pour le service à la clientèle.
- Aptitudes excellentes pour la communication écrite et verbale.
- Recevoir et acheminer tous les appels et toutes les questions par téléphone, par appareil radio émetteur-récepteur ou des visiteurs en répondant aux questions ou en les acheminant à la station appropriée afin de recevoir des réponses rapides et ainsi maintenir un service à la clientèle supérieur.
- Capacité à rester longtemps debout et à marcher dans le centre en interagissant avec les clients.
- Capacité à travailler sous pression avec un minimum de supervision et à respecter les échéances.
- Capacité à prendre l’initiative de rencontrer les clients et les locataires, à évaluer leurs attentes et à y répondre.
- Bon sens de l’organisation et attention au détail.
- Sens des responsabilités, ponctualité, grande capacité à interagir avec le public.
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Training + DevelopmentInformation not given or found
Interview process
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Visa SponsorshipInformation not given or found
Security clearanceInformation not given or found
Company
Overview
1976 Founded
Year of Establishment
The company was established in 1976, marking the beginning of its legacy in Canada's real estate development and management industry.
- The company specializes in developing, managing, and owning high-quality office, retail, and mixed-use properties.
- Cadillac Fairview’s portfolio includes iconic assets across Canada and select international markets.
- The company’s projects often combine modern design with sustainability and innovative technologies.
- Notable landmarks include the Toronto-Dominion Centre and CF Pacific Centre in Vancouver.
- The company is committed to transforming urban landscapes and creating vibrant community spaces.
- Customer centricity: We put our customers at the heart of everything we do.
- Collaboration: We work together to create shared success and build strong partnerships.
- Innovation: We embrace new ideas and challenge the status quo to drive positive change.
- Accountability: We take responsibility for our actions and deliver on our commitments.
- Integrity: We act with honesty, transparency, and respect in all our dealings.
- Excellence: We strive for continuous improvement in everything we do.
30% reduction
Greenhouse Gas Emissions
The company has achieved a significant decrease in greenhouse gas emissions compared to 2014 levels, demonstrating strong progress toward sustainability goals.
20% decrease
Energy Consumption
Implementation of energy-efficient solutions has led to reduced operational energy consumption, contributing to overall environmental efficiency.
- Net Zero Emissions Target by 2050
- Invested in renewable energy sources across key properties
- Prioritize sustainable design in new developments and major renovations
- Awarded LEED and BOMA BEST certifications for environmental performance in multiple properties
50% Women
Gender Parity in Leadership
50% of leadership roles are held by women, reflecting a commitment to gender parity.
- Commitment to diverse representation at all organizational levels
- Active partnerships with organizations promoting inclusion and gender equality
- Ongoing internal programs to foster inclusive leadership and employee engagement
Kablio AIIf you're someone who helps build and power the world (or dreams to), Kablio AI is your pocket-sized recruiter that gets you hired.
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