Coordonnateur des services généraux bilingue (ANG/FRA) (réceptionniste)

Description

• Participer aux initiatives du programme mises en œuvre par le Centre des opérations.
• Répondre aux demandes de base des clients, ce qui comprend la création des bons de travail et la répartition aux fournisseurs de services internes et externes appropriés, et transmettre les renseignements adéquats aux gestionnaires des installations de première ligne.
• Maintenir la confidentialité des renseignements sur le compte client et des autres renseignements confidentiels. Exécuter les tâches de façon professionnelle.
• Acquérir les techniques de résolution de problèmes en matière de service et communiquer avec les techniciens et les gestionnaires des installations internes, les fournisseurs de services externes, les propriétaires et les autres intervenants concernés.
• Obtenir des conseils et du soutien pour répondre aux demandes de service, notamment pour ce qui est du traitement approprié des bons de travail et à la communication des renseignements.

Requirements

• Capacité de maintenir sa concentration pendant une période prolongée et de faire attention aux détails
• Capacité démontrée de recueillir des renseignements, d’évaluer avec exactitude les problèmes et d’attribuer un niveau de priorité; solides compétences en investigation et en résolution de problèmes
• Évaluer et attribuer avec exactitude le niveau de priorité afin de faciliter le traitement des demandes de service en temps opportun.
• Maîtrise démontrée de l’anglais et du français à l’oral et à l’écrit, y compris les règles de grammaire, d’orthographe et de ponctuation Aptitudes efficaces en communication
• Qualités personnelles de leadership démontrées comprenant un engagement envers le perfectionnement et l’apprentissage continus
• Souci du service à la clientèle et aptitudes connexes démontrées
• Aptitudes organisationnelles démontrées
• Compétences démontrées en informatique, notamment en saisie au clavier
• Compréhension de base du secteur de la gestion immobilière/gestion des installations, et connaissance de l’exploitation et de l’entretien des installations, un atout
• Capacité de travailler dans un environnement au rythme rapide comportant de multiples clients, et capacité d’appliquer divers processus opérationnels propres aux clients à des situations de demande de service individuelle

Benefits

• À l’occasion, mettre en valeur les capacités du Centre des opérations auprès des clients existants et potentiels, ainsi qu’auprès des candidats à l’embauche en demandant à ces derniers d’écouter les appels.
• Capacité démontrée d’apprendre rapidement de nouveaux processus, outils et autres renseignements pertinents, et habileté éprouvée à les mettre en pratique

Training + Development

Interview process

Visa Sponsorship

Security clearance