Directeur-trice principal-e, Services, Hydro Amérique du Nord / Hydro North America Services Leader

Description

• Promote continuous improvement through Lean initiatives, knowledge sharing, and best practice dissemination.
• Lead all aspects of the Hydro Services P&L for North America, ensuring robust governance and effective daily management across sales, operations, and service delivery.
• Établir et entretenir des relations solides et durables avec les clients pour assurer leur satisfaction et la croissance du portefeuille.
• Foster a culture of accountability, empowerment, and high performance within a geographically dispersed and multicultural team.
• Ensure accurate financial forecasting, and reporting (weekly, monthly, quarterly, yearly) and accountable of the Services performance (orders, sales, margin, cash, productivity).
• Develop and execute winning commercial strategies in partnership with Sales, including key account planning and customer engagement.
• Identify and capture business opportunities within the Hydro installed base.
• Oversee the preparation and negotiation of competitive service offers, managing the entire bid process from technical and commercial terms to costing and contract negotiation.
• Champion company values including Ethics & Compliance and the implementation of a quality and safety-driven culture.
• Build and nurture strong, lasting customer relationships to ensure high satisfaction and sustainable portfolio growth.
• Défendre les valeurs de l’entreprise, notamment l’éthique, la conformité et la mise en œuvre d’une culture axée sur la qualité et la sécurité.
• Superviser la préparation et la négociation d’offres de services compétitives, en gérant l’ensemble du processus d’appel d’offres aspects techniques et commerciaux au chiffrages et négociation contractuelle.
• Assurer l’excellence opérationnelle en surveillant et en livrant les résultats en matière de sécurité, qualité, délais et budget sur l’ensemble de nos contrats services, en collaboration étroite avec les équipes d’ingénierie, d’approvisionnement, de construction et mise en service, EHS et qualité.
• Manage the warranty phase of our contracts, engaging with customers to facilitate seamless transitions to maintenance contracts and to additional opportunities.
• Développer et exécuter des stratégies commerciales gagnantes en partenariat avec les équipes de vente, incluant la planification des comptes clés et l’engagement client.
• Drive operational excellence by monitoring and delivering on safety, quality, schedule, and budget across all Services contracts, collaborating closely with Engineering, Sourcing, Construction & Commissioning, EHS, and Quality teams.

Requirements

• Customer-focused, service-oriented mindset with agility and responsiveness.
• Strong analytical, problem-solving, and decision-making abilities.
• Expérience en gestion d’équipes projet multidisciplinaires et responsabilité de P&L.
• Diriger tous les aspects du P&L Services Hydro pour l’Amérique du Nord, en assurant une gouvernance rigoureuse et une gestion quotidienne efficace des ventes, des opérations et de la livraison de nos services.
• Autonomie, résilience et capacité à performer sous pression.
• Proficient with IT tools, including Microsoft Office suite.
• Gérer la phase de garantie des contrats, en facilitant la transition vers les contrats de maintenance et en identifiant de nouvelles opportunités.
• Minimum de 10 ans d’expérience professionnelle, incluant :
• Expérience en ingénierie ou chantier considérée comme un atout.
• Excellentes compétences en communication, gestion des priorités et multitâche.
• Engineering or field operations background is valued and will be considered an asset.
• Able to travel 20-30% within USA and Canada.
• At least 10 years of professional experience, including:
• Garantir des prévisions financières précises et des rapports réguliers (hebdomadaires, mensuels, trimestriels, annuels), et être responsable de la performance du département Services (commandes, ventes, marges, trésorerie, productivité).
• Knowledge of the Hydro market, customer landscape, and industrial footprint in North America.
• Excellent communication, multi-tasking, and prioritization skills.
• Proven leadership in building high-performing, multicultural teams and navigating matrix organizations.
• Experience in the energy sector, services projects or equivalent, (hydro experience will be considered a strong asset)
• Expérience en gestion du changement et en croissance organisationnelle.
• Minimum 5 years in Project Management (preferably small/fast-track projects)
• Bachelor’s degree in Business, Mechanical, or Electrical Engineering from an accredited institution.
• Disponibilité pour voyager entre 20 % et 30 % au Canada et aux États-Unis.
• Leadership avéré dans la constitution d’équipes performantes et multiculturelles, et dans la navigation d’organisations matricielles.
• Orientation client et esprit « service », avec agilité et réactivité.
• Minimum de 5 ans en gestion de projets (idéalement projets rapides ou de petite envergure).
• Comfortable balancing technical and commercial considerations to meet customer needs and business objectives.
• Capacité à équilibrer les considérations techniques et commerciales pour répondre aux besoins des clients et aux objectifs de l’entreprise.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Diplôme universitaire en administration des affaires, génie mécanique ou génie électrique.
• Experience leading through change and organizational growth.
• Flexibilité et travail hybride.
• Experience managing cross-functional project teams and P&L responsibility.
• Maîtrise des outils informatiques, incluant la suite Microsoft Office.
• Solides compétences analytiques, en résolution de problèmes et en prise de décision.
• Identifier et saisir les opportunités commerciales au sein de notre base installée hydroélectrique.
• Salaire compétitif
• High level of autonomy, resilience, and ability to thrive under pressure.
• Minimum de 5 ans dans un rôle commercial ou de développement des affaires.
• Minimum 5 years in a Commercial or Business Development role
• Connaissance du marché hydroélectrique, du paysage client et de l’empreinte industrielle en Amérique du Nord.
• Expérience dans le secteur de l’énergie, projets de services ou équivalent (expérience en hydro considérée comme un atout majeur).
• Fluent in English and French

Benefits

• Defined-contribution pension plan with employer participation.
• Programme d’assurances collectives dès votre premier jour de travail.
• Full range of group insurance and Telemedicine services
• Competitive salary
• Health club reimbursement program.
• Programme d’aide aux employés et à la famille
• Environnement de travail stimulant basé sur le respect, l'inclusion et la diversité.
• Flexible hybrid workplace
• Continuous learning supported with our education assistance program.
• Opportunités de progression de carrière et programme de formation et de développement des compétences.
• Personal and family assistance program.
• Programme de remboursement des frais de club de santé.
• Services de télémédecine.
• Promouvoir l’amélioration continue via des initiatives Lean, le partage de connaissances et la diffusion des meilleures pratiques.
• Régime de retraite avec participation généreuse de l’employeur

Training + Development

Interview process

Visa Sponsorship

Security clearance