Représentant(e) du service à la clientèle

Description

• Coordonner avec les équipes des ventes et du marketing pour assurer des livraisons ponctuelles.
• Développement du leadership et coaching à l’interne
• Collaborer étroitement avec les équipes du transport, de la distribution, de la production et des ventes afin de soutenir les clients et d’améliorer les processus internes.
• Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions rentables et efficaces.

Requirements

• De solides compétences en communication et une volonté d’apprendre.
• Un esprit positif, axé sur les solutions, avec un bon souci du détail.
• Effectuer des suivis sur les commandes en cours et résoudre les problèmes de façon proactive.
• La capacité à gérer plusieurs priorités, respecter des échéances et s’adapter à un rythme rapide.
• Une aisance avec la suite Microsoft Office (Excel et Word); une expérience avec des systèmes ERP comme Microsoft Dynamics AX est un atout — mais nous offrons la formation!
• Traiter et gérer les commandes clients du Canada et des États-Unis par téléphone, courriel et plateformes en ligne.
• Gérer les transactions d’inventaire et la logistique via nos systèmes et outils internes.
• La maîtrise du français et de l’anglais (essentielle pour servir notre clientèle canadienne et américaine).

Benefits

• Bonus de référencement considérables
• Télémédecine 24/7 & Programme d'aide aux employés (PAE)
• Programmes de formation et de développement
• Assurances collectives & REER avec contribution de l'employeur

Training + Development

Interview process

Visa Sponsorship

Security clearance