Gestionnaire de Service Bilingue - Grues Mobiles

Description

• Évaluations des risques, etc. et consulter le service de gestion des installations du bâtiment si nécessaire.
• Élaborer et mettre en œuvre des systèmes pour enregistrer, classer et stocker les informations relatives aux demandes des clients.
• Travailler avec la direction pour répondre aux demandes de mise à jour des clients sur l'état de leurs travaux et garder les canaux de communication ouverts pour s'assurer que les informations sont exactes.
• Assister à l'établissement des devis, à la gestion des projets, à l'achat des matériaux et aux contrôles de qualité. Superviser et vérifier les devis des travaux.
• Diriger les initiatives et les activités d'entretien ménager dans l'atelier.
• S'assurer que les fournitures de pièces sont commandées pour chaque travail.
• Gérer activement les besoins en main-d'œuvre à court et à long terme en aidant la direction à faire des prévisions.

Requirements

• Agir en tant que conseiller technique sur des projets clés et d'autres domaines de l'entreprise, selon la demande.
• Orientation vers le service à la clientèle : Capacité à gérer les attentes des clients et à résoudre efficacement les problèmes de service.
• Promouvoir une culture de la santé et de la sécurité au sein de l'entreprise. Adhérer et produire de la documentation pour les codes de pratique en matière de santé et de sécurité en ce qui concerne la législation et les politiques et procédures de l'entreprise en matière de santé et de sécurité.
• Rendre compte régulièrement de l'avancement de chaque travail et communiquer rapidement les retards ou les préoccupations aux clients et aux autres actionnaires. Rendre compte des dépassements ou des manques de main-d'œuvre.
• Bilinguisme requis - Interactions fréquentes avec des clients ou des partenaires anglophones hors Québec.
• 3+ années d'expérience en Gestion de Services, Gestion d'équipe, dans l'industrie d'équipement lourds.
• Responsable de l'attribution et du déroulement des tâches dans l'atelier, y compris de la programmation des tâches et de l'attribution de la main-d'œuvre pour les opérations quotidiennes. Coordonner les ressources, les horaires et les activités (opérationnelles et humaines) pour gérer efficacement les travaux.
• Respect strict des politiques et procédures de sécurité de l'entreprise.
• Recevoir et examiner les commentaires des clients et assurer le suivi pour garantir leur satisfaction. satisfaction du client.
• Connaissances techniques : Compréhension des systèmes d'équipement lourd (mécanique, hydraulique, électrique) et du dépannage.
• Gérer les apprentis en participant au programme d'apprentissage de l'ACL.
• Travailler avec la direction pour enquêter sur les plaintes des clients et les préoccupations découlant des produits et suggérer des solutions appropriées. Discuter avec l'équipe pour identifier les mesures à prendre.
• Gestion des ordres de travail : Ouverture, fermeture et maintien d'une documentation de service précise, y compris la main-d'œuvre, les pièces et les réclamations au titre de la garantie.

Benefits

• Programme REER où l'employeur égalera vos cotisations jusqu'à un maximum de 6%
• Opportunités de formation et de développement à l'international pour certains postes*
• Avantages sociaux concurrents avec primes payées par l'employeur dès 1er jour
• Vacances payées commençant à 3 semaines PLUS 6 journées familiales, santé et de bien-être
• Allocation annuelle de 3000$ pour la formation continue
• Opportunités de travail hybride ou à distance pour certains postes*

Training + Development

Interview process

Visa Sponsorship

Security clearance